Réceptionniste H/F - Hôtel Le Galice

Idéalement situé au coeur d'Aix-en-Provence, L'Hôtel Le Galice est à l'écoute des tendances urbaines et artistiques, pour offrir une halte propice au repos bien mérité dans nos chambres lumineuses, spacieuses et très confortables. Rénové en 2017-2018, L'Hôtel Le Galice offre un environnement de travail alliant confort et modernité.Vous aimez accueillir, orienter et faciliter le séjour des voyageurs ? Et si votre sens du service faisait la différence au sein d'un hôtel à taille humaine ?

Vos principales missions consistent à :

- Accueillir notre clientèle de loisirs et d'affaires dès leur arrivée, procéder à leur enregistrement et les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et un réel sens du service.
- Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des demandes et orientation vers les services concernés (hébergement, conciergerie, restauration...).
- Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés aux clients et aux équipes internes.
- Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés aux clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une information fluide et une qualité de service optimale.
- Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures internes.

- Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste constitue un atout. Les profils débutants motivés et formés au métier seront également étudiés.
- Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude positive en toute circonstance.
- Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions.
- Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les logiciels hôteliers.
- Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit d'équipe.
- Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute autre langue constituant un atout.