Réceptionniste Polyvalent H/F - la Ferme du Lac 4*

Notre entreprise familiale, hôtel **** LA FERME DU LAC - Restaurant AU VIEUX CHALET, est située au bord du lac de THYEZ (74300).
Nous sommes très attachés, depuis plus de 10 ans, à la qualité de nos prestations et à l'accueil de notre clientèle, dans un esprit chaleureux et bienveillant. Nos valeurs : le service de notre clientèle, l'esprit d'équipe, le respect, la passion de notre métier.
Ouvert en 2011 par M. Yves Bontaz, notre hôtel 4* compte 29 chambres pouvant accueillir de 1 à 4 personnes.L'hôtel LA FERME DU LAC 4* à Thyez, recrute un(e) Réceptionniste Tournant(e) à compter du 11 mai 2026.
En rejoignant La Ferme du Lac, vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein d'une entreprise familiale.
Vous assurez l'accueil, la satisfaction et le suivi personnalisé des clients tout au long de leur séjour, tout en garantissant le bon fonctionnement opérationnel de la réception sur tous les shifts matin et soir et l'aide au service du restaurant.

VOS MISSIONS :
Accueillir les clients ;
Accomplir les formalités liées au séjour du client : check-in, check-out, facturation, encaissement... ;
Répondre aux demandes et réclamations des clients ;
Communiquer les informations aux services concernés ;
Répondre aux demandes de réservation ;
Suivre les procédures en place.
Remplacer la Responsable PDJ sur ses jours de repos et assurer le service buffet PDJ et service du midi avec le Responsable de salle ;
Veiller à la remise en état de la salle après chaque service, en respectant les procédures d'entretien et de rangement ;
Etre un renfort pour le nettoyage des chambres si besoin ;

VOTRE PROFIL :
- Vous avez une expérience à un poste similaire en Hôtellerie
- Votre apparence est soignée, professionnelle et en adéquation avec les standards du 4*
- Vous faites preuve d'une attitude courtoise, professionnelle et vous avez le souci de la satisfaction client
- Vous savez interagir avec les clients, de manière claire et diplomate
- Vous avez l'esprit d'équipe
- Maîtrise de l'anglais

QUALITES ATTENDUES :
Sens des responsabilités
Sens aigu de l'hospitalité et de l'accueil
Gestion du temps et efficacité
Sens du relationnel et de la communication
Rigueur
Réactivité
Flexibilité et disponibilité

ORGANISATION DU TRAVAIL :
Poste en shift continu tournant sur shift matin et shift du soir
2 jours de repos
39h par semaine en continu
AN repas

Notre restaurant Au Vieux Chalet propose 35 couverts et offre une cuisine soignée, élaborée à partir de produits frais et de saison, où la créativité du Chef et l'attention portée aux saveurs sont au coeur de l'expérience. La salle, intime et élégante, permet de garantir un service attentif et personnalisé, créant ainsi un véritable moment de plaisir pour nos clients.

Clientèle :
Notre hôtel est historiquement fréquenté par une clientèle corporate, grâce aux nombreuses entreprises de la vallée. Nous cherchons cependant à développer davantage notre clientèle loisirs : groupes de cyclistes ou de motards, grâce à notre proximité avec la Route des Grandes Alpes et les cols environnants, mais aussi une clientèle touristique l'été grâce à notre emplacement proche du tunnel du Mont-Blanc, entre autres.
En hiver, nous constituons une étape idéale avant un séjour au ski grâce à notre proximité avec les stations, mais aussi une destination à part entière lorsque les hôtels des stations alentour sont complets.
Le restaurant Au Vieux Chalet :
Notre restaurant accueille jusqu'à 35 couverts en salle ou en terrasse. Nous proposons une cuisine soignée dans un cadre chaleureux. Il est ouvert du lundi au vendredi, midi et soir, ainsi que le samedi soir pendant les vacances scolaires d'hiver.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.