Conseiller Funéraire en Alternance H/F - Royer Robin Associes

Dans le cadre d'un recrutement pour une entreprise partenaire, nous recherchons un(e) apprenti(e) au poste de Conseiller funéraire/Employé de vente polyvalent en magasin (contrat d'apprentissage).
Vous serez recruté(e) en contrat d'alternance sur 12 mois, la formation est gratuite, rémunérée et financée par un opérateur de compétences, possibilité de CDI à la fin du parcours d'alternance.

Le Conseiller funéraire est le premier interlocuteur des familles à la suite du décès d'un de leur proche. Il a pour mission de :

- Expliquer aux familles les différentes étapes des obsèques en respectant les volontés du défunt.
- Organiser la cérémonie civile ou religieuse et proposer un déroulé des obsèques.
- Veiller au respect des délais et organiser les déplacements du convoi.
- Vendre des prestations, ainsi que de l'ensemble des produits et services funéraires.
- Proposer des contrats d'obsèques aux personnes qui souhaiteraient les organiser de leur vivant.
- Rédiger les documents administratifs.

Profil recherché :
Capacité d'écoute et d'empathie / Adaptabilité / Discrétion / Bienveillance / Disponibilité

Experience: Débutant accepté

Compétences: Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé,Accueillir, orienter, renseigner un public,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Identifier, traiter une demande client,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire,Respecter la confidentialité des informations,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.