Alternance Bac+3 - Apprenti Conseiller Clientèle Marché des Particuliers H/F - ESTM PIGIER

Rejoins les écoles ESTM PIGIER à Besançon : l'alternance qui propulse ton avenir !

Tu veux apprendre un métier tout en étant rémunéré(e) ? Intégrer une école dynamique, innovante et proche de ses étudiants ? Les écoles ESTM PIGIER de Besançon sont faites pour toi !

Pourquoi choisir ESTM PIGIER Besançon ?

- Plus de 700 étudiants répartis sur 18 formations diplômantes du Bac au Bac +5 en alternance : commerce, marketing digital, communication, RH, immobilier, banque, comptabilité, secrétariat médical, etc
- Un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires pour t'aider à trouver ton entreprise d'accueil
- Un accompagnement personnalisé à chaque étape : ateliers de coaching, job datings, entretiens de motivation, suivi régulier avec ton entreprise et ton formateur
- Des locaux modernes et facilement accessibles en plein centre-ville de Besançon et rue de Chaillot : espaces de coworking, rooftop aménagé, cantine digitale, Babyfoot, PS5, Switch, ping-pong, espaces de détente pour décompresser entre les cours
- L'IA au coeur de ton parcours avec une expérience éducative révolutionnaire !

Ce que tu y gagnes :

- Une formation gratuite en apprentissage avec des aides financières : jusqu'à 1000 € (permis de conduire, équipement informatique, logement)
- Un diplôme reconnu et des compétences recherchées sur le marché du travail
- Une expérience professionnelle solide grâce à l'alternance, avec un taux d'insertion de 84,6% à 6 mois
- La possibilité de partir gratuitement à l'étranger pour un séjour linguistique d'une semaine en Bac +5

La vie à l'école : au-delà des cours

À l'ESTM PIGIER, nous savons que la réussite ne se limite pas aux cours. C'est pourquoi nous organisons toute l'année des animations et événements pour te permettre de t'intégrer et t'épanouir :

- Journée d'intégration : un moment convivial pour rencontrer tes futurs camarades, découvrir l'école et ses services, et commencer à tisser des liens
- Journées de cohésion : des événements pour renforcer l'esprit d'équipe et vivre des moments uniques
- Événements festifs et professionnels : Gala, soirées, concours et goûters de Noël, mais aussi des rencontres avec des entreprises lors de job datings et ateliers professionnels

Prêt(e) à faire le premier pas ?

L'admission est simple : remplis ton dossier en ligne, passe un entretien de motivation et démarre l'aventure avec nous !Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Apprenti(e) conseiller(ère) clientèle marché des particuliers.

Notre client accompagne ses équipes et ses clients avec expertise, proximité et réactivité. Grâce à des collaborateurs engagés et à des solutions financières fiables, il garantit un service sécurisé et performant.

Son ambition : offrir une expérience simple, fluide et moderne, entièrement dédiée à la gestion sereine des finances et à la satisfaction durable de chaque client.

VOS MISSIONS :

L'apprenti Chargé de Clientèle Particuliers contribue à accueillir, accompagner et conseiller les clients de l'agence. Sous la supervision de son tuteur, il développe progressivement des compétences commerciales et techniques dans les domaines bancaires, financiers et assurantiels.

1. Développement commercial
- Accueillir et orienter la clientèle (physique, téléphonique, mails).
- Participer aux rendez-vous clients en binôme, puis avec une autonomie progressive.
- Identifier les besoins des clients et contribuer à proposer des solutions adaptées.
- Participer aux actions commerciales : phoning, prise de rendez-vous, relances.

2. Suivi et gestion de la relation client
- Assurer un suivi régulier et proactif des clients.
- Réaliser des contacts sortants pour anticiper les besoins et renforcer la relation.
- Faciliter la relation entre clients et conseillers experts.

3. Conseil de 1er niveau
- Traiter les demandes courantes de manière autonome.
- Fournir un premier niveau d'information sur les produits et services de la banque.
- Orienter vers les conseillers spécialisés si nécessaire.

4. Conformité et gestion administrative
- Participer à la mise à jour et à la conformité des dossiers clients.
- Appliquer les procédures internes et les règles réglementaires.

5. Vie de l'agence
- Participer aux briefs, réunions d'équipe et actions collectives.
- Contribuer à la qualité de service et au bon fonctionnement quotidien de l'agence.

- Vous préparez actuellement un Bac +3 Banque Finance Assurance, un Bac +3 Conseiller Financier ou encore un Bac +3 Chargé(e) de Développement Commercial.
- Vous disposez d'un excellent sens du contact et d'une réelle capacité d'écoute, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins des clients, d'identifier leurs attentes et de proposer des solutions commerciales pertinentes et adaptées.
- Vous abordez vos missions avec énergie, enthousiasme et une grande aisance relationnelle. Qu'il s'agisse de présenter une offre, de conseiller un client, d'animer un point de vente ou de suivre un portefeuille, vous savez instaurer un climat de confiance et valoriser l'expérience client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion des dossiers, la préparation des supports commerciaux, la planification des actions et le suivi administratif lié à l'activité de vente.
- Vous maîtrisez l'art de conseiller, d'argumenter et de mettre en valeur les produits, services et solutions proposés, tout en construisant une relation durable avec les clients, les partenaires et les équipes internes.
- Vous faites preuve de réactivité et d'implication dans la réalisation de vos missions : développement commercial, fidélisation, mise en avant des offres, accompagnement des clients et contribution à l'atteinte des objectifs fixés.