Assistant Service Client H/F - Valorem Partners

Valorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim.Intérim 35h (avec récupération RTT) avec un CDI à la clé
Localisation : Lieusaint (77)
Télétravail : 1 jour/semaine possible après 3 mois
Rémunération : 2 100 € brut / mois (25 200 € annuel)
Disponibilité : immédiate

Entreprise industrielle en croissance, spécialisée dans la fourniture, l'installation et le service d'équipements techniques professionnels, recrute un(e) Assistant(e) Service Client afin de renforcer son équipe.
Rattaché(e) au Responsable Pôle Planning, vous garantissez la qualité du service client et la fiabilité des informations enregistrées dans le système d'information.

Missions principales

- Traitement des appels clients dans le respect des délais de service
- Gestion des demandes reçues via la boîte mail dédiée
- Pré-planification et suivi des demandes de dépannage
- Mise à jour et fiabilisation de la base de données clients
- Vérification de la conformité des informations dans le dossier client

Missions complémentaires

- Support ponctuel à l'équipe Planning
- Interface avec les clients, chargés d'affaires, techniciens et équipes support
- Contribution à l'image de l'entreprise et respect de la politique QHSE

Avantages

Organisation du travail

- Horaires en rotation :
- 08h00-16h00 (vendredi 15h00)
- 08h30-17h00 (vendredi 16h30)
- 09h30-18h00 (vendredi 17h30)

- 35h hebdomadaires avec récupération RTT

- Télétravail 1 jour/semaine après 3 mois

Évolution

- Intérim avec perspective de CDI (selon évolution de l'activité)

Avantages en CDI

- RTT
- Mutuelle prise en charge
- Intéressement & participation
- Tickets restaurant et accès à une cantine
- Chèques cadeaux & vacances
- Congés majorés
- Prime administrative annuelle

Formation & expérience

- Bac à Bac +2 en commerce, gestion administrative ou relation client
- Expérience en service client, assistanat ou support administratif

Compétences techniques

- Maîtrise des outils informatiques et ERP
- Bon niveau sur Excel
- Excellente communication orale et écrite

Qualités attendues

- Rigueur et sens du détail
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Sens du service et esprit d'équipe
- Fiabilité et ponctualité