Agent d'Accueil H/F - Region Grand est

Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers.
Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique.
Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous !

Missions de la Direction / du service / du pôle
Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du Grand Est, que la Région construit et rénove.

La Région compte 5500 agents territoriaux qui oeuvrent au quotidien pour l'entretien et la maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments, etc.

De même que chaque jour, des milliers de repas sont préparés et servis aux élèves par les équipes de restauration (cuisiniers, aide de restauration, magasinage alimentaire).

Un maillage territorial de 12 Maisons de la Région a été mis en place pour répondre à l'enjeu de proximité et intervenir notamment en appui des établissements et des agents qui y sont affectés.

Aussi, le périmètre de chaque Maison de la Région correspond à un bassin d'environ 20 lycées dans lesquels travaillent en moyenne 400 agents.

Missions du poste
Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs.

Activités
- Assurer l'accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter, filtrer et répertorier les entrées/sorties des visiteurs externes

- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d'urgence

- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation de la structure

- Réguler les entrées et les sorties et surveiller les accès du public dans le respect des procédures établies (1)

- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de l'établissement (2)

- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage

- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil (état et nombre de colis)

- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier au sein de l'établissement (3)

- Entretenir les locaux d'accueil et leurs abords selon l'organisation mise en place au sein de l'établissement

- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité dans le respect des protocoles établis

- Suivre un planning de réservation (4)

- Effectuer des visites de site (5)

- Participer et réaliser les opérations de tri et d'évacuation des déchets de son secteur d'activités dans les espaces dédiés, selon l'organisation mise en place dans l'établissement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale