Conseiller Voyage H/F - E.Leclerc

Le centre E.Leclerc de Carvin emploie plus de 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984 et accueille chaque année de nombreux clients.

L'agence de voyage de Carvin est constituée d'une équipe de 6 personnes. Elle est une des agences les plus performantes de la région.

Voyages E.Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :
- Plus de 230 agences et 1000 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Voyages E.Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2024, un CA de plus de 790 MEUR en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98% de taux de satisfaction.

Voyages E.Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.Nous recherchons actuellement un Conseiller Voyage en CDI pour rejoindre notre agence de voyage située à Carvin. En tant que Conseiller Voyage, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et accompagner nos clients dans la préparation et la réservation de leurs voyages.

Vos missions

Au coeur de la relation client, vous accompagnez chaque voyageur dans la construction de son projet de A à Z :

- Accueillir et renseigner la clientèle en agence et par téléphone
- Analyser les besoins et proposer des solutions personnalisées (séjours packagés, voyages sur mesure, vols secs, etc.)
- Mettre en avant les produits de la marque et ceux de nos partenaires
- Développer le chiffre d'affaires grâce à des ventes complémentaires
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'au départ
- Fidéliser votre portefeuille clients via des actions commerciales ciblées (appels, e-mails, rendez-vous personnalisés...)
- Participer à la mise en valeur de la vitrine et des offres promotionnelles
- Gérer votre caisse et respecter les procédures comptables internes
- Contribuer au bon fonctionnement administratif de l'agence en lien avec votre manager

CDI temps plein. Niveau 3 évolutif 4 convention collective grande distribution. Rémunération sur 13 mois + primes + épargne salariale

Démarrage début mars.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
Profil recherché

- Excellent sens du service et de la relation client
- Organisation, rigueur et autonomie
- Goût pour la vente et la négociation
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements commerciaux
- Une première expérience en agence de voyages est exigée
- Bac +2 tourisme

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une ambiance conviviale et stimulante
- Un poste polyvalent et évolutif
- L'opportunité de faire voyager vos clients... et votre carrière !

Nous recherchons une personne passionnée par le voyage, dotée d'un sens du service client développé et d'une volonté constante de satisfaire les attentes des voyageurs. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une agence de voyage performante, n'hésitez pas à postuler.