Chargé de Clientèle H/F - Societe Menage Service Bethune

Sous la direction du responsable d'agence, le/la Chargé(e) de Clientèle contribue activement au développement commercial et opérationnel de son agence. En lien direct avec les clients et les intervenants, il/elle assure un service de qualité, dans un environnement bienveillant et professionnel. Véritable relais du Responsable d'Agence, il/elle garantit la satisfaction des clients, le bon déroulement des prestations et participe à la croissance du portefeuille.

Responsabilités et missions principales:
Développement du portefeuille clients
Gestion et optimisation des plannings d'intervention
Visites à domicile
Suivi qualité et satisfaction
Sélection et intégration des intervenants

Profil recherché
- Profil polyvalent et réactif, doté d'un excellent sens de l'organisation - Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la gestion administrative - Sens du service développé, esprit d'équipe et orientation résultats - Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité et motivation - Dynamisme, goût du challenge et adhésion aux valeurs Shiva : qualité du service rendu, intégrité, altruisme et respect

Poste à pourvoir début mars 2026

Experience: 1 An(s) - dans le commerce ou l'administratif

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments