Conseiller France Services - Agent Postal Intercommunal - Communaute de Communes Val Guiers H/F - Structures de coopération territoriale

Pourquoi nous recrutons ?
Dans le but d'assurer la continuité de service de l'agence postale et d'optimiser la gestion du flux entrant d'usagers, de les accompagner dans leurs démarches administratives auprès des organismes partenaires, nous recrutons un conseiller France Services / agent postal intercommunal H/F afin de palier un poste vacant dû à un départ. Vous intégrerez notre équipe composée de 5 agents
Qui sommes-nous?
Nous sommes le territoire Val Guiers, intercommunalité de Savoie à la frontière de l'Isère et de l'Ain. Entre les lacs, près des montagnes, notre territoire rural regroupe 11 communes et compte 12 500 habitants..
Nous oeuvrons également quotidiennement via nos services publics de proximité et nos politiques locales d'amélioration du cadre de vie. En effet, le Clic&Ressources est le lieu où l'on simplifie votre quotidien, on vous accompagne, et on fait grandir vos projets. Situé à SaintGenixlesVillages, le Clic & Ressources est un espace public moderne, chaleureux et entièrement gratuit, pensé pour faciliter la vie des habitants et dynamiser le territoire. Il regroupe en un seul lieu des services postaux, un espace France Services, et un espace numérique, créant un véritable centre de ressources de proximité.
Nous sommes également au service de notre population pour notamment les missions d'accueil de nos enfants et jeunes de 0 à 25 ans (crèches, Relais Petite Enfance, accueil périscolaire/extra-scolaire, transports scolaires, SLIJ, etc.), de nos aînés avec les établissements médico-sociaux de notre CIAS.

Quelles sont vos missions ?
Sous la responsabilité de la Responsable de Vie Locale, vous assurerez l'accueil et le conseil aux usagers de France Services et de l'agence postale en réalisant ces missions

France Services
Accueillir, informer et accompagner l'usager lors de la réalisation des démarches administratives
Faciliter l'accès aux différents postes informatiques et accompagner l'usager selon son degré d'autonomie
Réorienter l'usager vers les partenaires selon la demande
Participer à la vie du réseau France Services (séminaires, formations etc.)
Etablir et analyser les statistiques liées au flux des usagers

Agence Postale
Gestion des lettres et colis (affranchissement, dépôt, retrait)
Vente de produits postaux (timbres, enveloppes, colis)
Gestion de stock
Assurer le retrait d'espèce pour les usagers
Garantir des services de proximité (contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-poster de réexpédition)

Quel est le profil idéal ?
Vous maitrisez les démarches administratives dans leur globalité
Vous aimez travailler en équipe
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation
Vous savez adapter votre posture selon l'usager que vous conseillez
Vous respectez et appliquez les différents protocoles liés aux démarches postales
Votre capacité d'écoute est appréciée de tous et vous permet d'orienter au mieux les usagers
Vous avez le sens des priorités et n'hésitez pas à aider vos collègues
Vous savez accompagner les usagers dans les difficultés avec une posture bienveillante même dans les tensions
La discrétion et le bon accueil de l'usager sont pour vous des valeurs fortes.