Technicien Informatique - Mairie de Bondoufle H/F - Communes

Sous l'autorité de la responsable SIT, vous aurez la charge de :
- Exploitation et maintenance des équipements du SIT
- Assistance et accompagnement des utilisateurs du SIT
- Gestion des incidents d'exploitation
- Installation, gestion , et suivi des équipements informatiques.
- Maintien des conditions générales de production
- Gestion du parc informatique
- Accompagnement et aide pédagogique aux utilisateurs
- Recensement des dysfonctionnement et des améliorations fonctionnelles.

- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SIT utilisateur, enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications.
- Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité, intervention consécutive aux demandes d'assistances.
- Organisation de l'assistance utilisateur, organisation du transfert de compétence entre équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle.
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels, systèmes réseaux et applications.
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur.
- Test des mises à jour ou correction avant mise en production.

Compétences techniques :
- Informatique, langage de programmation informatique, micro-informatique, règle de sécurité informatique et télécoms. Eléments de base en électricité, éléments de base en électronique, procédure de déploiement d'installation.
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques, concevoir des supports pédagogiques et didactiques, rédiger des supports utilisateurs.
- Etre capable d'identifier les causes des dysfonctionnements et pannes, effectuer les diagnostiques, et réaliser une intervention de premier niveau.
- Connaitre les protocoles de communication, les logiciels et matériels réseau.
Qualités relationnelles:
- Sens du service public, disponible, discret, sociable, sens de l'écoute, savoir faire preuve de patience et de pédagogie auprès des utilisateurs.
- Ponctuel, rigoureux, sens de l'équité, sens de la hiérarchie, réactif et diplomate.
- Connaitre l'organisation de la collectivité, respecter la confidentialité des informations traitées.