CDD- Administrateur Référentiels & CRM - Tous Genres H/F - Biocodex

Biocodex est une société pharmaceutique française familiale dont le siège se situe en région parisienne. La société a été fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, Saccharomyces boulardii CNCM I-745®, découverte en 1923. Depuis, Biocodex est passé de pionnier à acteur international majeur dans le domaine des microbiotes. Parallèlement, le centre de R&D Biocodex s'est concentré sur le système nerveux central en développant un médicament orphelin DIACOMIT®. Fin 2019, Biocodex a poursuivi sa diversification avec l'acquisition des Laboratoires Iprad, spécialisés dans la santé de la femme.

Biocodex se développe ainsi autour de trois piliers : les microbiotes, les maladies orphelines et la santé de la femme.

Biocodex emploie plus de 1 800 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires net de 634M€ en 2024 dont 1/3 en France et 2/3 à l'international. Le groupe est présent dans plus d'une 100aine de pays, dont 17 pays à travers ses propres filiales. Ses produits sont distribués dans le reste du monde par des sociétés partenaires.MISSIONS

Au sein du département Business Intelligence (BI) et sous la responsabilité de la Directrice BI, vous serez en charge de garantir la fiabilité, la cohérence et la disponibilité des données de référence ainsi que de l'administration du CRM Veeva, afin de sécuriser l'exécution des processus commerciaux, assurer la qualité des analyses/reportings et apporter un support opérationnel aux équipes terrain.

A. Administration des référentiels de données (Data Stewardship opérationnel)

- Administrer, maintenir et mettre à jour les bases de données des référentiels :

- Clients (création, mises à jour, dédoublonnage, contrôle qualité)
- Produits (codification, évolutions, cohérence multi-systèmes)
- Groupements (rattachements, hiérarchies, évolutions de structure)
- Sell-In et Sell-Out des CAP (maintenance et mise à jour des données liées aux processus)
- Mettre en oeuvre des règles de gestion (nomenclatures, contrôles, conventions de saisie).
- Assurer la traçabilité des modifications (suivi des demandes, historique, documentation).

B. Contrôle des intégrations et cohérence inter-systèmes

- S'assurer du bon fonctionnement des flux d'intégration entre les référentiels, le CRM et les systèmes aval.
- Identifier les anomalies, analyser les causes, coordonner les corrections et suivre la résolution.

C. Administration et paramétrage du CRM

- Administrer le CRM : maintenance, gestion des profils/droits, paramétrages fonctionnels selon périmètre.
- Réaliser les chargements (imports) et contrôles post-chargement (qualité, cohérence, impacts).
- Participer aux évolutions : préparation des données, tests.

D. Support / Hotline terrain

- Assurer le support utilisateurs : qualification des demandes, diagnostic, résolution ou escalade.
- Prioriser et suivre les tickets, assurer la communication sur les délais et solutions.
- Alimenter et maintenir une base de connaissances : FAQ, guides, procédures.

VOTRE PROFIL

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire (environ 3 à 5 ans).

Vous maîtrisez Excel et les bases de données de manière avancée, et la connaissance de Veeva ou Salesforce constitue un véritable atout.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un esprit critique et êtes reconnu(e) pour votre méthodologie, votre organisation.

L'anglais professionnel est nécessaire pour faciliter les échanges.

AUTRES INFORMATIONS

Type de contrat : CDD

Durée : 12 mois

Statut : Non cadre

Prise de fonction souhaitée : dès que possible

Avantages : Primes d'intéressement et de participation, télétravail, participation aux frais de transport (70%), oeuvres sociales, ...

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

POURQUOI BIOCODEX

Nos quatre valeurs sont nos forces motrices et un ciment pour toutes les équipes : nous jouons collectif ; nous façonnons des relations justes ; nous osons innover ; nous prenons soin de notre écosystème.

Convaincus que la diversité est source de richesse et qu'elle contribue de manière considérable à la pérennité de l'entreprise, nous traitons chaque individu de manière égale, indépendamment de son genre, de son âge, de son handicap, de sa nationalité ou de son orientation sexuelle.

Chez Biocodex, notre démarche RSE holistique réconcilie les « 4P » : « People, Planet, Profit and Purpose » et nous souhaitons également fournir à l'ensemble de nos collaborateurs les ressources nécessaires pour leur réalisation professionnelle comme personnelle en leur offrant un large éventail d'avantages et de services compétitifs.