Réceptionniste Confirmé H/F - Hotel du Parc

Missions :
Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
Prise et suivi des réservations (email, téléphone, plateformes)
Facturation, encaissements et clôture de caisse
Renseignements touristiques et suivi de la satisfaction client
Coordination avec les équipes d'étage et de restauration

Profil recherché :
Expérience exigée
Maîtrise d'un logiciel de réservation hôtelière
Très bon sens du service et excellent relationnel
Bonne présentation, autonomie et rigueur
Anglais professionnel exigé (l'allemand est un plus)
Disponibilité week-ends et jours fériés

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.