Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Sole Mare ** - Calvi

Offre d'emploi - Réceptionniste H/F - POSTE NON LOGÉ

HOTEL SOLE MARE ** - CALVI

Notre établissement situé en bord de mer dans un quartier paisible de Calvi, vous attend pour la saison 2026.
Bienvenue dans une structure familiale qui allie convivialité et sens du service !

VOS MISSIONS

- Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée et par téléphone
- Gérer les formalités d'arrivée et de départ : check-in/check-out, vérification des dossiers clients, remise des clefs, informations de séjour et optimisation du temps d'attente
- Assurer la facturation et le suivi des encaissements : paiements, clôture de caisse
- Piloter le planning des réservations : prise de réservations (téléphone/mail), enregistrement dans le logiciel, préparation et contrôle des arrivées et départs
- Informer et conseiller les clients tout au long de leur séjour : services internes, informations touristiques
- Traiter les réclamations et gérer la relation client : résoudre les conflits éventuels, veiller à la satisfaction client
- Maintenir l'espace de réception organisé et accueillant, consigner toute information utile dans le cahier de liaison

CONDITIONS

- CDD 6 mois - 39h/semaine de mi-avril à mi-octobre (POSTE NON LOGÉ)
- Travail les week-ends et jours fériés
- Horaires : environ 14h15 - 20h ( sauf une journée par semaine en coupure)
- Un jour de congé hebdomadaire
- Un jour de congés supplémentaire une fois par mois (consécutif au jour de congé hebdomadaire = 2 jours de repos consécutifs une fois par mois)
- Une expérience enrichissante au contact d'une clientèle internationale
- Un cadre de travail agréable au sein d'une équipe sympathique
- Formation en interne assurée

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques :

- Expérience réussie en tant que réceptionniste ou sur un poste similaire
- Français courant et correct à l'écrit et à l'oral
- Maîtrise de l'anglais
- A l'aise dans l'environnement informatique hôtelier (ou vous apprenez facilement)

Qualités professionnelles :

- Vous êtes d'un naturel souriant, enthousiaste et vous aimez travailler en équipe
- Vous avez de bonnes compétences relationnelles (souci de la satisfaction client, amabilité, discrétion, capacité d'écoute)
- Vous êtes capable de réagir en temps réel aux incidents et dysfonctionnements avec calme
- Vous pouvez vous adapter à la diversité de la clientèle et aux variations de flux d'activité
- Vous avez le sens de l'organisation et des priorités

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Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.