Dispatcheur H/F - Euro Station Services Sud

Un dispatcher au sein du Groupe CASTRES qu'est ce que c'est ?

Vos activités seront les suivantes :

- Réception et analyse des demandes clients

- Renseignement des demandes dans le système informatique

- Répondre aux demandes d'information des clients

- Définition des modes opératoires possibles (délai d'intervention, contraintes horaires, compétences des techniciens)

- Choix du mode opératoire

- Transmission des demandes d'interventions suivant les compétences et habilitations

- Suivi des interventions techniciens avec rigueur (clôture, suite à donner, demande de matériel...)

- Suivi des demandes de matériels auprès du magasin pièces détachées

- Gestion opérationnelle du système d'information d'aide à la maintenance

- Participation à l'évaluation des fournisseurs et prestataires de services

Compétences :

- Excellente organisation

- Aisance relationnelle avec les clients, techniciens et personnel administratif

- Anticipation

- Démarche d'amélioration continue

- Rédaction de rapports

- Résolution des problèmes

- Diagnostique Compétences technique : Electricité