Conseiller Clients Groupes & Séminaires Mice H/F - Villages Clubs du Soleil

Chaque collaborateur des villages vacances constitue une mosaïque de talents et de compétences.
Au delà de votre formation et de vos compétences techniques, Les Villages Clubs du Soleil recherchent des collaborateurs à leur image, aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et prêts à rendre service.Votre mission :
Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et commercial des dossiers clients Groupes, séminaires & MICE.

Vos activités :
- Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers
- Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes
- Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
- Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires
- Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
- Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers
- Suivre et relancer le règlement des dossiers clients
- Traiter les réclamations clients avant et après séjour

Conditions d'embauche :
- Poste en CDI à pourvoir dès fin mars 2026
- Salaire entre 24 à 25k brut sur 12 mois
- Indemnité logement de 137.93€ brut/mois (sur justificatif)
- Temps de travail : 35 heures en modulation
- Prime de 13ème mois (après 12 mois de présence)
- Avantages : Ticket restaurant, prise en charge de 50% des frais de transports, Mutuelle santé
- Réduction sur séjours Villages Clubs du Soleil (après 12 mois de présence)
- Accès aux prestations du Village de Marseille selon disponibilités, espace détente, salle de fitness etc...

Villages Clubs du Soleil s'engage pour la diversité et l'inclusion.
Nous sommes déterminés à adapter le poste aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, et nous veillons à garantir un environnement de travail inclusif, accessible et respectueux pour toutes et tous.

Exigences :
- Titulaire d'un Bac +2 / BTS Assistant manager ou NDRC.
- D'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone
- Vous bénéficiez d'une bonne maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.