Chargée de Clientèle en Alternance H/F - Alternancia Le Havre

Alternancia - Bien plus qu'un CFA

Chez Alternancia, on ne se contente pas de former.
On accompagne, on place, on sécurise les parcours et on ouvre des portes.

Notre promesse : zéro parcours standard, 100 % accompagnement.

Entrée / sortie permanente
Vous pouvez intégrer une formation à tout moment de l'année.
Pas besoin d'attendre septembre pour construire votre avenir.

Un accompagnement 5 étoiles

Coaching individuel

Aide active à la recherche d'entreprise

Préparation aux entretiens

Suivi régulier en centre et en entreprise
Chez nous, vous n'êtes jamais un numéro.

Des formations qui font la différence

Formations professionnalisantes, concrètes, orientées emploi

Intervenants issus du terrain

Rythmes pensés pour la réalité des entreprises

L'enseignement de la LSF (Langue des Signes Française)
Alternancia est l'un des rares CFA à intégrer la LSF dans ses parcours.
Un vrai plus sur le CV, une ouverture humaine, une compétence rare et valorisée.

Présents sur le territoire
Des centres accessibles, à taille humaine, au plus près des bassins d'emploi.

Chez Alternancia :
On croit au potentiel avant le diplôme
On mise sur la motivation, pas sur les cases
On accompagne jusqu'à la réussite
On forme pour l'emploi, pas pour remplir des salles

Alternancia, c'est une autre idée de la formation.
Plus humaine. Plus engagée. Plus efficace.Dans le cadre d'un contrat en alternance, la/ le chargé(e) de clientèle partage son temps entre l'entreprise et le centre de formation, avec 1 à 2 journées de cours par semaine.
À l'issue de la formation (1 an), l'alternant(e) valide un titre professionnel de niveau Bac +2 reconnu par l'État.

> Missions principales :

- Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, email)

- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

- Développer et fidéliser un portefeuille clients

- Participer aux actions commerciales et de prospection

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients

- Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client

- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence ou du service

> Profil recherché :

Sens du relationnel et goût du contact client

Dynamisme, rigueur et organisation

Esprit commercial et sens du service

Maîtrise des outils bureautiques de base

> Objectifs de l'alternance :

Monter en compétences sur la gestion de la relation client

Développer des techniques de vente et de négociation

Acquérir une expérience professionnelle valorisante

Proposition de CDI à l'issue du contrat