Gestionnaire Assistant Sinistres H/F - AMV

AMV est une société familiale de courtage d'assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet-Allard, 6è cabinet de courtage d'assurances en France, qui compte près de 1.500 collaborateurs.

AMV est spécialiste de l'assurance des particuliers et le leader de l'assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d'assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet-skis. Enfin, via l'une de ses filiales, elle gère pour de Grands Comptes, des contrats d'assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques.

AMV est une entreprise reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV apporte un soin particulier à la formation initiale dispensée à ses nouveaux collaborateurs. Elle les accompagne dans leur montée en compétences au sein du Groupe, qui offre de multiples opportunités de mobilité interne.Dans le cadre de notre développement et pour renforcer nos équipes, nous recherchons un·e Gestionnaire Assistant·e Sinistres Corporels (H/F) prêt·e à s'investir dans une mission essentielle : accompagner nos assurés avec professionnalisme, empathie et sens du service.

Vos missions au quotidien
En tant que véritable acteur clé de la relation assurés/experts, vous contribuez activement à la gestion et au suivi des sinistres corporels.
Relation directe avec les assurés et les experts
Réceptionner les appels, analyser leur objet afin de les rediriger efficacement et apporter une première information ou solution.
Gérer les messages, les demandes diverses et les prises de rendez-vous
Gestion opérationnelle des dossiers sinistres
Enregistrer et qualifier les déclarations
Vérifier les contrats et l'application des garanties
Déclencher les mesures conservatoires
Missionner les experts
Mettre en cause la partie adverse si nécessaire
Informer régulièrement l'assuré de l'avancement de son dossier

Une intégration et une formation sur mesure
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un accompagnement complet :
Formation dédiée aux métiers de l'assurance, à nos produits, outils internes et process
Intégration dans un environnement collaboratif, convivial et soutenant
Accompagnement continu par les équipes tout au long de votre montée en compétence

Nos valeurs
Nous attachons une importance particulière :
À l'esprit d'équipe
À la collaboration
À l'entraide au quotidien

Des perspectives d'évolution
Le Groupe investit pleinement dans le développement de votre potentiel :
Un accompagnement RH et managérial dédié
Une plateforme de mobilité interne accessible pour visualiser toutes les opportunités du Groupe
La possibilité d'être acteur·rice de votre propre parcours professionnel

Ce poste est fait pour vous si vous :
Souhaitez apprendre et vous former aux métiers de l'assurance
Disposez d'une expérience solide en relation client (à distance, physique, secteurs variés : médical, retail, etc.)
Placez la satisfaction client au centre de vos priorités
Êtes à l'aise avec les outils informatiques (multi-écrans) et possédez de bonnes qualités rédactionnelles
Faites preuve d'écoute, d'empathie et de rigueur
Savez gérer les priorités et vous adapter

Notre organisation de travail
Amplitude horaire : 9h - 17h, planning communiqué plus d'un mois à l'avance
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine (matériel fourni + prise en charge complémentaire possible)
12 RTT/an
Prime de participation
Mutuelle, avantages CSE attractifs

Nos avantages sur le campus
Restaurant d'entreprise avec participation du CSE
Salle de sport équipée et cours collectifs (yoga, HIIT, pilates, cardio-boxe...)
Salle de repos conviviale
Application de covoiturage
Parking gratuit

Processus de recrutement :
1. Premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Entretien avec la Responsable d'équipe et la Responsable RH

Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur notre page Welcome To The Jungle : AMV.
Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l'inclusion et de la diversité un enjeu. Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.