Coordinateur·trice Centre de Contrôle H/F - Smovengo

Filiale du groupe INDIGO, Smovengo exploite le service Vélib', l'un des plus grands systèmes de vélos en libre-service au monde, avec 1.500 stations déployées sur 450 km2, 20.000 vélos en exploitation, dont 40% de vélos à assistance électrique.Rattaché(e) au Chef d'exploitation, le/la Coordinateur(.trice) Centre de Contrôle a la charge d'analyser et de transmettre les données opérationnelles au Chef(.fe) d'Exploitation afin d'organiser les missions/tâches des équipes.

Dans ce cadre, les missions principales confiées au Coordinateur Centre de contrôle f/h sont les suivantes :

Organiser la traçabilité des flux et garantir la qualité des données opérationnelles :

- Transformer chaque information reçue en ordre de travail
- Faire en sorte d'organiser le travail de manière la plus efficace en fonction des ordres de travail à traiter, et selon les priorités données par le Chef d'exploitation
- Transmettre ces ordres de travail aux Superviseurs et/ou aux Chefs d'équipe
- Suivre en continu la situation sur le terrain grâce aux outils de supervision
- Être proactif sur la génération d'ordre de travail face à des situations particulières (avec validation du chef d'exploitation)
- Contrôler que les ordres de travail sont réalisés dans les délais et de manière qualitative, et reporter l'information auprès des Superviseurs et du Chef d'exploitation.

Contribuer à l'amélioration continue des processus de la Direction d'Exploitation :

- Contribuer à l'amélioration continue du Centre de Contrôle, et proposer des axes d'amélioration
- Accompagner le centre de contrôle et les superviseurs dans la prise en main et la maitrise des outils développés, et rédiger des modes opératoires
- Echanger régulièrement avec le Chef d'Exploitation sur l'avancement des différents sujets en cours et leur priorisation
- Participer à des actions de sensibilisation liées aux problématiques de l'Exploitation

En cas d'absence du Chef d'Exploitation, assurer l'organisation et la gestion opérationnelle de l'exploitation :

- Assurer les objectifs de productivité fixés dans le budget Exploitation
- Assurer des actions de sensibilisation liées aux problématiques de l'Exploitation
- Assurer la gestion opérationnelle (centre de contrôle, régulation, maintenance itinérante, ramasse et missions transverses...) sous l'autorité de la Direction Exploitation
- Être le garant des objectifs macro des différents sites (MI - Ramasse - Régulation)
- Être responsable de la réalisation des listes des vélos bloqués (MI -MA)
- S'assurer de la bonne réalisation des plannings du personnel de l'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus).
- Réaliser les briefs d'équipes avec le support des superviseurs

- Une première expérience en exploitation, centre de contrôle, régulation, logistique ou management de terrain est un plus
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Maitrise des outils bureautiques