Responsable de Secteur H/F - Famille et Provence

Entreprise Sociale pour l'Habitat implantée depuis plus de 60 ans à Aix en Provence. Avec plus de 14.307 logements répartis sur 3 départements (13, 84 & 04), une quarantaine de communes et toujours la volonté d'entreprendre.
Famille & Provence, est bien plus qu'un bailleur social : c'est une société à mission qui place l'humain et l'intérêt général au centre de chacune de ses actions. Nous contribuons chaque jour à façonner des territoires plus solidaires et durables, restant au plus près des habitants et des partenaires locaux.
Nos équipes engagées, dont plus de la moitié dédiées directement à la gestion du patrimoine, FAMILLE & PROVENCE affirme sa préoccupation d'une gestion de proximité et d'une qualité de service améliorée visant à donner une pleine dimension humaine et sociale à ces missions.

Votre rôle au coeur du terrain :
Encadrer et animer l'équipe sur site, en impulsant une dynamique collaborative et bienveillante.
Piloter la gestion technique d'un secteur géographique de logements, en assurant la coordination des activités clés : entretien, maintenance technique, gestion locative et accompagnement social.
Garantir une qualité de service optimale, en faisant le lien entre besoins des locataires, performance opérationnelle et amélioration continue.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
Animation du personnel - Qualité de service
Assurer le management et la supervision technique des personnels de son secteur géographique.
Intervenir en appui hiérarchique ou lors des absences des gestionnaires d'immeubles pour la réalisation des états des lieux, la surveillance du patrimoine ou une médiation de 1er niveau.
Suivre la qualité des interventions réalisées par les fournisseurs et contribuer activement à l'amélioration des indices de satisfaction des locataires.
Entretien et maintenance technique du patrimoine
Veiller à la maintenance préventive des parties communes et des logements pour garantir leur bon état.
Piloter le suivi des réclamations correspondantes à son périmètre d'intervention, déterminer les responsabilités et le mode de traitement.
Engager, surveiller et contrôler les travaux effectués par les entreprises sous-traitantes dans le respect des marchés conclus et des budgets alloués.
Astreinte
En complément du Centre d'Appel « Astreinte Technique », le responsable de secteur participera par roulement aux permanences d'astreinte. Cette prestation a pour objectif d'améliorer la qualité de service auprès de nos locataires durant les périodes où les bureaux sont fermés.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Gérer des réclamations et litiges,Animer, coordonner une équipe,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Planifier des travaux de rénovation,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.