Chargé de Clientèle Bilingue Anglais en B To B H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Rejoignez l'excellence au coeur du Luxe : Gestionnaire Relation Client (F/H)

Vous cherchez à intégrer une entreprise de renommée mondiale où l'exigence rencontre la convivialité ? Suite à un futur départ en retraite, nous ouvrons les portes d'une équipe sur Seclin pour un(e) nouveau talent prêt(e) à relever des défis passionnants.

Votre futur environnement:

Intégrez une équipe soudée d'une dizaine de collaborateurs passionnés. Ici, on ne se contente pas de gérer des dossiers : on accompagne les clients du secteur du Luxe avec réactivité et élégance.

Vos missions : Un quotidien stimulant
Véritable pivot entre les clients et les services internes, vous assurez un suivi 360° :

Ambassadeur de la marque : Vous gérez le premier contact avec les prospects et transformez les rapports de visite des commerciaux en opportunités concrètes.

Expert de la relation Luxe : Vous assurez la gestion et le suivi des contrats clients (devis, commande de A à Z, facturation, relances, SAV) par mail, téléphone et visio

Sentinelle du portefeuille : En veille constante, vous analysez l'activité de vos comptes en collaboration étroite avec l'équipe commerciale.

Problem Solver : Face aux imprévus, vous analysez, anticipez et déployez des plans d'action pour résoudre les litiges avec diplomatie.

Rémunération : Entre 30K€ et 32K€ annuel selon profil.

Bonus & Primes : Prime d'été, prime d'hiver (au prorata de présence) et prime sur objectifs pour récompenser votre investissement.

Équilibre vie pro/perso : Horaires de bureau stables (8h30 - 17h00).

Pérennité : Un poste qui se libère suite à un départ en retraite, preuve de la stabilité et du bien-être au sein de nos équipes.

Le profil idéal:

Vous avez le goût du contact et une énergie communicative ?

Formation/Expérience : Bac +2 (Gestion/Commerce) avec une expérience solide de 3 ans en service client.

Soft Skills : Vous savez prendre du recul, gérer les priorités avec calme et possédez une excellente aisance téléphonique.

Compétences : Maîtrise du Pack Office et un niveau d'anglais (A2/B1) permettant d'échanger par mail en toute fluidité.