Hôte de Caisse H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie recherche un assistant SAV (F/H) à Annecy pour son client, une grande enseigne d'aménagement de la maison.

Au sein du service après-vente, vous êtes un maillon clé de la relation client.

Vos responsabilités sont :

-Accueillir, écouter et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques SAV
-Diagnostiquer les dysfonctionnements des produits
-Proposer des solutions adaptées : réparation, échange, remboursement, commande de pièces détachées
-Gérer les dossiers administratifs liés au SAV (suivi, garanties, devis, factures)
-Collaborer avec les équipes commerce, logistique et fournisseurs pour fluidifier le parcours client
-Contribuer à la bonne organisation de l'atelier et à la qualité du service rendu

Amplitude du magasin : 6h-20h, 35h/semaine.
Dimanche en jour de congé + un autre jour de congé dans la semaine, travail tous les Samedi.
12.04€ brut/H

Profil :
-Avoir un excellent sens du service et de la communication
-Être patient(e), pédagogue et orienté(e) satisfaction client
-Savoir analyser une situation et proposer des solutions concrètes
-Être à l'aise avec les outils informatiques et les procédures administratives
-Avoir une première expérience en SAV, relation client ou commerce (un plus, pas un prérequis)