Assistant Administration Qualité & Relation Client H/F - Samsic Emploi

Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recrutons pour le compte de notre client, acteur industriel du secteur agroalimentaire, un(e) Assistant(e) Administration Qualité & Relation Client pour une mission de 3 mois.

Rattaché(e) au service Qualité, vous intervenez en support administratif et opérationnel dans la gestion des demandes clients et le suivi des processus qualité.

À ce titre, vos principales responsabilités sont :

- Assurer le routage et l'orientation des demandes clients vers les interlocuteurs internes concernés
- Effectuer les pré-validations des BAT (Bons à Tirer) et contrôler les éléments d'étiquetage
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients :
- gestion des conventions
- facturation
- traitement et réponse aux réclamations
- Mettre à jour les référencements clients sur les portails dédiés (notamment Trace One)

Apporter un soutien à la gestion des alertes clients

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

- Formation Bac +2 / Bac +3 en Qualité (système ou laboratoire)
- Première expérience en environnement industriel, idéalement agroalimentaire
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Sens du service client (interne et externe)
- Rigueur, organisation et autonomie
- La connaissance des portails clients et du fonctionnement de la GMS constitue un atout