Gestionnaire Santé Prévoyance H/F - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.Le poste :

Rattaché(e) au Pôle Contrôles et Investigations (PCI) au sein de la Filière Service et Satisfaction Clients (SSC), vous réalisez les contrôles et investigations sur le périmètre prévoyance.

Deux postes en CDD de 6 mois sont à pourvoir dès que possible.

Vos missions principales :

- Vous menez les contrôles et investigations sur les dossiers, à partir des procédures, de la réglementation, des outils mis à disposition et vous les adaptez aux particularités des dossiers complexes
- Vous communiquez aux acteurs en interne ou en externe, les explications nécessaires à l'analyse et au suivi des dossiers, tout en préservant la confidentialité des données personnelles et stratégiques qu'ils pourraient éventuellement contenir
- Vous alertez sur les dysfonctionnements constatés
- Vous argumentez de manière factuelle la décision de poursuivre ou d'abandonner un dossier complexe au terme de l'instruction
- Vous adaptez les courriers amiables ou de contentieux pour les dossiers spécifiques ou complexes
- Vous participez aux ateliers permettant d'améliorer les techniques de détection des risques
- Vous partagez avec vos collègues les solutions nouvelles mises en oeuvre lors du traitement d'un nouveau risque ou technique frauduleuse

Expérience souhaitée :

- Une expérience confirmée en gestion de contrats de prévoyance est exigée.
- La connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes est requise.
- La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l'application des processus de gestion et règles courantes sont indispensables.

Qualités personnelles :

- Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
- Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit.
- Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes complexes tout en garantissant la satisfaction client.
- Vous êtes un expert sur votre métier et vous aimez accompagner les nouveaux entrants.

Outils informatiques :

- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
- Vous savez manipuler les données chiffrées et gérer des dossiers complexes via des logiciels spécialisés.
- Vous maîtrisez les logiciels et les processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

- Accord d'intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Compétences : Communication orale et écrite, Esprit D'équipe, Rigueur, Secteur de la santé et de la prévoyance