Chargé de Clientèle H/F - Robert Half

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans le secteur de la santé, basé à Rueil-Malmaison, recherche un Chargé de Clientèle F/H, pour une mission d'intérim d'un mois.Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H, sera d'être en charge de la relation client.

* Assurer la permanence téléphonique du service client (front office).
* Répondre aux demandes clients (pharmaciens, préparateurs, chirurgiens) avec professionnalisme et sang-froid.
* Gérer les commandes clients (saisie, suivi, coordination).
* Utiliser les outils internes pour le pilotage de l'activité téléphonique.
* Mettre à jour et exploiter la base de données clients (Salesforce).
* Travailler sur SAP SD pour la gestion des commandes (connaissance appréciée, non impérative).
* Participer à l'analyse des flux et à l'amélioration continue du service.
* Interagir avec les équipes internes (service client, commerce, supply).

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel brut

Profil recherché

* Aucun niveau d'études exigé.
* Volonté, motivation et expérience terrains privilégiés.
* Aisance téléphonique indispensable.
* Capacité à faire face à des interlocuteurs mécontents en adoptant une posture constructive et orientée solution.
* Sens du service, rigueur, fiabilité.
* Expérience dans le secteur pharmaceutique ou médical appréciée mais non obligatoire.
* Anglais : apprécié (GB +), non indispensable.

Outils & environnement

* SAP SD (commandes - non obligatoire mais apprécié).
* Salesforce (CRM / base clients).
* Outils internes de pilotage de la téléphonie.
* Large gamme de produits, incluant 4 références principales de médicaments.
* Environnement fortement normé (ORTH +++).