Agent - Agente de Comptoir en Location de Véhicules Temps Partiel H/F - Axion Services

Au sein de notre agence de location et sous la responsabilité du chef d'agence, vous aurez pour mission première d'accueillir les clients très variés, de gérer les réservations, l'approvisionnement de l'agence, la documentation professionnelle.

Commercial avant tout, vous êtes à l'écoute des besoins des clients afin de leur proposer un service adapté. Vous les conseillerez notamment dans leurs choix de véhicule et les aiderez à remplir le contrat de location.

Vos autres missions seront:

Assurer la location de véhicules auprès d'une clientèle.
Prendre en charge les réservations par téléphone, par mail.
Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur choix de location.
Vérifier l'état des véhicules et procéder à l'encaissement des prestations.
Réaliser la livraison et la restitution des véhicules loués.
Planifier et suivre les petites réparations sur les véhicules.
Organiser et superviser l'activité de préparation des véhicules.

Vous avez la maîtrise de la bureautique et des progiciels d'agence, le sens du relationnel et du service, une bonne gestion et une pratique courante de l'anglais et du ourdou., ce poste est pour vous!

Experience: 5 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules,Techniques de vente,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Suivi des performances commerciales,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Traiter les réclamations client de l'agence de location,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Constituer un dossier client en cas de litige,Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles,Réaliser la facturation,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Conclure une transaction,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur,Sens du relationnel et du service,Pratique de l'anglais

Langues: Anglais exigé,Ourdou exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.