Technicien Support Hotline et Maintenance IT H/F - Babcock Wanson

BABCOCK WANSON, leader européen de la transition énergétique dans l'industrie. Forts de plus de 120 ans d'expertise, nous accompagnons les industriels avec des solutions innovantes de production de chaleur, de traitement de l'air et de l'eau, ainsi qu'une offre complète de services associés.
Présents dans 14 pays, avec 1 200+ collaborateurs, 6 usines et 6 centres de R&D, nous nous appuyons sur une forte empreinte industrielle et plus de 10 000 chaufferies installées pour accompagner durablement nos clients vers une industrie plus performante et responsable.

Depuis plusieurs années, Babcock Wanson mène une politique active pour promouvoir la place des femmes dans l'entreprise. Cette démarche s'inscrit plus largement dans notre engagement en matière de ressources humaines et de responsabilité sociétale. À ce titre, nous avons obtenu deux distinctions : le label \"Marque Employeur France Chaudronnerie\" et la médaille de bronze à l'évaluationRSE ECOVADIS.Intégré(e) à l'équipe technique et accompagné(e) par un tuteur, vous intervenez en support auprès des utilisateurs et participez activement au bon fonctionnement du parc informatique.

Vos missions

Support utilisateurs :

- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs en France et à l'international
- Gestion des demandes via hotline
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatique

Gestion du parc informatique :

- Installation et maintenance des postes de travail (Windows 11)
- Préparation et configuration des équipements informatiques
- Gestion et maintenance des périphériques
- Aide à l'installation et au maintien des logiciels

Projets et amélioration continue :

- Participation aux projets systèmes (déploiement Intune, mises à jour du parc, modernisation des outils)
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux collaborateurs

Vous préparez un diplôme Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent)

- Alternance sur 2 ans
- Une première expérience (jusqu'à 1 an), y compris dans le cadre d'une reconversion, est appréciée

Compétences techniques :

- Notions d'architecture poste de travail
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows 11
- Bases en gestion de parc informatique

Qualités personnelles :

- Autonomie et rigueur
- Sens du service et pédagogie
- Bon esprit d'analyse
- Aisance relationnelle
- Respect des procédures et capacité à travailler en équipe
- La connaissance de l'anglais est un plus

Conditions :

- Alternance 2 ans
- Rythme : 1 semaine école / 3 semaines entreprise
- Poste basé à Chevilly-Larue (94)
- Télétravail occasionnel le vendredi
- Tickets restaurant

Rémunération selon le barème légal en vigueur applicable aux contrats d'alternance