Assistant Commercial & Marketing H/F - mon Chat mon Amour

Rejoignez Mon Chat mon Amour, une entreprise dynamique et passionnée par les chats, dédiée à améliorer la vie des chats et de leurs propriétaires.

Société implantée à Paris 75018, nous réalisons et installons des systèmes de sécurité anti-chute et anti-fugue pour chats pour tous types d'ouvertures : pour fenêtres, portes-fenêtres, balcons, terrasses et jardins. Nous livrons et installons partout en France. Dans le cadre de notre développement, nous renforçons nos équipes en proposant un poste d'Assistant commercial & marketing (H/F).Vous aurez l'opportunité de contribuer activement à notre mission en soutenant nos efforts commerciaux et marketing. Vous serez un membre clé de notre équipe, aidant à développer des stratégies créatives et à renforcer notre présence sur le marché. Si vous êtes passionné par les animaux et en particulier les chats, et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise qui partage vos valeurs, nous serions ravis de vous accueillir chez Mon Chat mon Amour.

La mission principale est de répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail sur nos systèmes de sécurisation pour chat, puis d'organiser et de répartir les rdv pour les prises de mesures et les poses des installateurs sur toute la France.
Votre rôle est central dans le bon déroulement de la demande du client.

Vos tâches principales :
- Répondre aux appels, aux e-mails et organiser le suivi commercial
- Renseigner nos clients et prospects sur nos produits de sécurisation
- Vendre les solutions adaptées aux besoins et exigences des clients (réalisation et envoi des propositions commerciales)
- Rédiger des fiches projets simples permettant de qualifier et quantifier les systèmes de protection
- Prendre les RDV avec les clients pour les interventions et gérer les agendas des techniciens et installateurs (bonnes connaisses géographiques et permis B appréciés)

Vos tâches annexes :
- Créer du contenu sur Canva, gérer le calendrier éditorial des réseaux sociaux
- Publier du contenu sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube et sur notre Blog (rédaction d'articles)
- Rédiger et participer aux mises à jour de nos sites Internet, newsletters, prospectus (textes, images, etc.)
- Créer et gérer et analyser des campagnes marketing afin de promouvoir nos produits & services (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, etc.)
- Gérer et animer les relations presse afin d'améliorer notre visibilité
- Analyser les retours des campagnes (Google Analytics, Meta Ads, google Search Console, TikTok...)
- Rechercher des partenaires, gérer nos partenariats et mettre à jour nos bases de données
- Développer des stratégies afin de développer la marque
- Participer à la veille concurrentielle

Votre profil :
- Expérience en vente ou marketing, de préférence dans les services pour animaux
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à leur proposer des solutions sur mesure
- Capacité à travailler de façon autonome dans une petite équipe dynamique
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en français (l'anglais est un plus)
- Passion pour les chats et engagement envers l'éthique professionnelle
- Esprit innovant et capacité à proposer des idées créatives pour développer l'entreprise
- Connaissance des réseaux sociaux, de la communication et des outils associé (Meta Business, YouTube Studio, TikTok Canva etc...)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Techniques commerciales,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre en place des partenariats stratégiques,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Réseaux sociaux (Meta, YouTube, TikTok...),Utilisation de Canva,Gestion des planning techniciens et interventions,Connaissances géographiques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).