Responsable de Spa H/F - Winning Search

Notre client, acteur reconnu dans la fabrication de produits cosmétiques et de parfums, associe la qualité des matières premières à la subtilité de compositions originales. Dans une alchimie entre bien-être et authenticité, et fidèle à une fabrication française exigeante, chaque création révèle un bouquet d'émotions rares, invitant à un véritable voyage des sens.
Commercialisées depuis 1998, ses gammes sont aujourd'hui distribuées sur les cinq continents à travers différents réseaux de distribution.
Le cabinet Winning Search est mandaté pour recruté le futur Spa Manager de l'institut situé dans le quartier Montorgueil, Paris 2ème.

Rattache(e) directement aux dirigeants de la societe, le/la Spa Manager assure le pilotage global du Spa et garantit une experience client d'excellence, en parfaite adequation avec les standards du luxe.

Vos missions :

- Pilotage global du Spa et de son fonctionnement quotidien
- Garantie d'une expérience client haut de gamme conforme aux standards du luxe
- Mise en place et respect des procédures, normes d'hygiène, de sécurité et de qualité
- Supervision des espaces, équipements, produits et matériels
- Management, animation et organisation des équipes et des plannings
- Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
- Représentation de l'image, des valeurs et de l'ADN de l'établissement
- Développement des ventes, des offres et de la rentabilité
- Suivi du budget, du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance
- Gestion des stocks, commandes, facturation et reporting
- Analyse des résultats et mise en place d'actions d'optimisation continue

Profil
- Formation Bac Pro / BTS Esthétique Cosmétique ou équivalent
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management de Spa haut de gamme et/ou en réception d'un établissement hôtelier de luxe
- Excellente maîtrise des soins, des protocoles bien-être et des outils de gestion (logiciels Spa, Pack Office)
- Bilingue français / anglais, avec d'excellentes capacités de communication orale et écrite
- Leadership naturel, forte orientation client, sens développé du service, de la vente et de la fidélisation
- Grande rigueur, sens du détail et solides compétences organisationnelles, commerciales et relationnelles
- Profil dynamique, structuré(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit d'équipe
- Présentation irréprochable, sens de l'élégance et de la représentation, en parfaite adéquation avec les standards du luxe

CDI - 39 heures
Poste à pourvoir rapidement

Experience: 5 An(s)

Compétences: Réaliser des soins du visage et du corps,Accompagner le client dans le choix des soins adaptés,Accueillir le client et l'installer,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer le suivi des clients après les soins,Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les besoins en approvisionnement,Gérer les réservations et l'agenda des soins,Recueillir et analyser les besoins client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa,Utiliser l'anglais en contexte professionnel,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.