Alternance BTS Ndrc - Narbonne - 11 H/F - GRDF

Lancez votre carrière dans l'énergie avec GRDF !

GRDF recrute un Conseiller Commercial H/F) en alternance !

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle)

Site de travail basé à Narbonne (11)

Dès la rentrée de septembre 2026

Qui sommes-nous ?

GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel et renouvelable en France, chargé de l'entretien, de la maintenance et de l'exploitation du réseau de gaz. La transformation de nos métiers va permettre de contribuer à la transition énergétique et aux objectifs de neutralité carbone de la France.

Les missions sur lesquelles vous évoluerez :

En binôme avec votre tuteur, vous serez formé.e à :

Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises et utiles aux clients

Gérer les demandes et les réclamations avec professionnalisme et empathie

Collaborer avec l'équipe pour assurer une prise en charge efficace des appels

Participer à l'amélioration des processus et des outils utilisés sur le plateau

Proposer des solutions technico-commerciales

Fidéliser et développer nos clients

Être en appui de l'équipe pour le suivi de leur portefeuille

Mettre en oeuvre la politique commerciale, tout en contribuant à la sécurité Industrielle de l'entreprise

Les activités seront effectuées sur un plateau d'accueil Clientèle téléphonique

Pour en savoir plus sur le métier de Conseiller Clientèle :

Pour en savoir plus sur les gaz verts :

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui :

- Maîtrise les applications bureautiques et saura s'adapter à des outils de travail en voie de digitalisation,

- Dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d'écoute active et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d'un goût prononcé pour le travail en équipe,

- Fait preuve de rigueur, de capacité d'analyse et d'organisation dans le traitement de situations variées et d'appétence pour les activités commerciales.

Vous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ?

Vous souhaitez mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service de la transition écologique ?

Cette alternance est faite pour vous !

Les plus de GRDF :

- Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
- Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement,
- Aides financières si besoin de prendre un logement pour se rapprocher du lieu de travail/formation
- Remboursement des frais de transport en commun selon la règlementation,
- Accès au comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc....),
- Un accompagnement individualisé de qualité par un tuteur dédié tout au long de votre alternance.

Pour en savoir plus :

Notre processus de recrutement :

- Échange téléphonique avec une interlocutrice RH si votre CV est retenu ;
- Entretien physique ou visio avec le manager/RH si l'échange téléphonique est concluant ;
- Prise de décision et retour auprès du candidat.

Pourquoi choisir GRDF ?

Parce que nous sommes une communauté engagée afin d'accompagner ses alternants dans une formation de qualité et leur offrir un véritable tremplin pour l'avenir.

Vous ferez partie de la transformation énergétique de demain !

GRDF élu Meilleur Employeur 2025 dans le secteur de l'énergie :

Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Prêt à vous lancer dans l'aventure ? Rejoignez-nous !

Embarquez avec nous sur notre Stand Virtuel :

Niveaux de qualification: Bac (Général, Technologique)