Conseiller en Indemnisation Protection Familiale - Alternance H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Conseiller en indemnisation protection familiale (F/H).

Vous participerez activement à la gestion des sinistres corporels non auto en accompagnant les assurés tout au long du processus. Vos missions principales seront :

- Accompagner, écouter et renseigner les clients dans le respect des délais, en leur expliquant les garanties, les étapes des dossiers, et la marche à suivre.
- Identifier les recours possibles et proposer des solutions adaptées.
- Participer à des actions ponctuelles et ciblées pour optimiser la gestion des portefeuilles.
- Contribuer à l'entraide et au soutien des gestionnaires dans la gestion quotidienne des dossiers.

Vous êtes étudiant en master 1 ou 2 en management des assurances ou en droit des assurances, à la recherche d'une alternance de 12 mois à partir de septembre 2026.

- Compétences techniques :

- Appétence pour le sinistre corporel
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils spécifiques selon profil)
- Compétences relationnelles :

- Empathie, écoute active, aisance au contact téléphonique
- Respect de la confidentialité, esprit d'équipe, agilité et sensibilité à l'environnement professionnel

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.