Assistant Relation Clients & Litiges H/F - Experteam

ExperTeam, agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.L'agence EXPERTEAM Illkirch, recherche pour son client basé à Entzheim, Un chargée de dossiers clients & litiges H/F.

Vos missions :
- Participer à la constitution des dossiers en lien avec les avocats
- Relire et corriger les documents juridiques
- Rédiger les courriers et réponses à destination des clients
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Réceptionner les appels
- Gérer les courriers de réclamations et les demandes d'informations
- Traiter quotidiennement les annulations réceptionnées
- Informer les services impactés et personnes concernées

Horaires : 8h-12h/14h-18h
Salaire selon profil, tickets restaurants

Être à l'aise avec l'outil informatique (bureautique, bases de données) Avoir des capacités rédactionnelles Vous aimez le contact téléphonique et la relation client Vous possédez idéalement une expérience en service réclamations / SAV / relation clients Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur