Agent d'Accueil et Recueil des Demandes de Titres d'Identité - Mairie de Saint Chamond H/F - Communes

La mairie de Saint-Chamond recrute un agent d'accueil et recueil des demandes de titres d'identité à temps complet par voie statutaire. Cadre d'emplois des adjoints administratifs (catégorie C).

- Accueil général de la mairie : surveillance et contrôle des accès
- Standard téléphonique
- Accueillir, informer et orienter les usagers sur place
- Constitution des demandes de cartes d'identité et passeports, suivi et délivrance
- Délivrance de documentation et affichage divers
- Renfort élections (travail le dimanche des élections)

Principales relations hiérarchiques : Responsable du service, adjoint au responsable de service, directrice du secrétariat général
Principales relations fonctionnelles : Responsable du service, adjoint au responsable de service, préfecture, usagers, service municipaux, service population, directrice du secrétariat général, fournisseurs.

Savoir :

- Connaître l'organisation et activités des services
- Maîtriser les techniques d'accueil physique
- Connaître les techniques de régulation du public
- Connaître les conditions de diffusion des documents disponibles à l'accueil
- Connaître les pièces constitutives d'un dossier de demande de CNI/passeports
- Connaître les conditions d'acquisition de l nationalité française
- Connaître le fonctionnement d'une station biométrique
- Connaître les règles de base de l'état civil

Savoir-faire :

- Maîtriser les techniques d'accueil du public
- Accueillir le public avec amabilité
- Savoir reformuler une demande
- Savoir identifier le bon interlocuteur
- Travailler en lien avec les différents intervenants internes et/ou externes
- Gérer les situations de stress
- Vérifier le caractère complet et exact d'une demande
- Savoir identifier les documents frauduleux
- Savoir utiliser une station biométrique
- Savoir utiliser le logiciel d'état civil

Savoir-être :

- Diplomatie
- Réactivité
- Adaptabilité
- Rigueur, esprit d'équipe
- Sens de la pédagogie
- Bon relationnel
- Discrétion

Permanence 1 samedi matin sur 5