Adulte Relais - Commune de Mamoudzou H/F - Communes

Les médiateurs sociaux sont les contacts privilégiés des habitants et les acteurs techniques. Ils traitent les tensions et dysfonctionnements qui pourraient perturber la satisfaction des habitants et riverains.

1. Missions

Pour la mise en oeuvre du travail des médiateurs les missions peuvent être les suivantes :

Communiquer de façon fluide et réactif auprès des habitants

* Intervenir auprès des habitants pour répondre à toutes les sollicitations
* Établir des contacts avec la population locale des zones concernées et promouvoir les initiatives de réunion, de concertation ou de consultation
* Tenir des permanences, organiser des rencontres, des visites , des réunions publiques, etc.
* Faciliter les travaux sur les espaces publics

Contribuer à limiter l'impact négatif sur le quotidien des usagers

* Veiller, participer à l'amélioration du cadre de vie des habitants et prévenir toute forme d'incivilité impactant les projets,
* Assurer la sécurité des cheminements piétons, en particulier aux abords des établissements scolaires,
* Remonter toutes les informations sensibles à prendre en compte (niveaux de bruit par exemple) et proposer le cas échéant des solutions adaptées.
* Limiter les désagréments liés aux travaux
* Accompagner les changements dans le quartier

Assurer la promotion des projets

* Être l'ambassadeur des projets d'aménagement auprès des usagers,
* Contribuer à faire adhérer les acteurs du territoire aux projets,
* Participer, organiser des ateliers de sensibilisation/promotion (notamment auprès d'un,jeune public).
* Rendre compte des informations sensibles recueillies, proposer des solutions
* Accompagner les locataires dans le cadre de réhabilitation en site

Pour accomplir ses missions, sa légitimité et son professionnalisme, l'adulte-relais doit être reconnu par les acteurs locaux et les habitants du quartier. Son recrutement doit donc être accompagné d'une information de ces acteurs sur la démarche mise en place afin de faciliter sa mission et conforter sa légitimité.

Les actions auxquelles il est associé mobilisent des acteurs auprès desquels il doit être reconnu : les services techniques des collectivités, le tissu associatif, les services de police, les opérateurs publics, les bailleurs sociaux et les habitants, les conseils citoyens.

Dans le cadre de ses missions, l'adulte-relais en contact direct avec les habitants doit être en capacité de connaître les références sociales et culturelles des différents groupes d'habitants, de se faire comprendre d'eux, de faciliter leur expression.

Pour que l'adulte-relais exerce sa mission dans de bonnes conditions, il faut notamment prévoir

* l'élaboration d'une fiche de poste,
* l'identification d'un supérieur hiérarchique ou d'un référent, en capacité d'exercer une réelle supervision
* la formalisation des partenariats avec les acteurs et institutions impliqués,
* la mise en place de moyens adéquats : lieu de travail (bureau) pour recevoir des collectifs d'habitants ou associations, accès à des salles de réunion,
* la définition d'un parcours de formation lié à la thématique et à la fonction d'adulte-relais (formation de médiation sociale), notamment avec l'appui du plan de
professionnalisation régional