Agent d'Accueil - Mairie de Fosses H/F - Communes

Service à la population d'une petite ville de 11 000 habitant.es, l'accueil des administré.es est au coeur des missions du poste. La polyvalence attendue permet d'impliquer chaque membre de l'équipe dans une dynamique de cohésion et de perfectionnement du service rendu.

Missions de référence :

Accueil physique et téléphonique
- Accueillir le public avec courtoisie et professionnalisme
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Prendre et transmettre des messages
- Renseigner sur les procédures administratives de base et donner un premier niveau d'information sur le fonctionnement des services et l'actualité de la ville (se tenir informé des évènements et manifestations)
- Mettre à jour les différents documents à disposition du public (flyers, affiches, affichage réglementaire) et assurer une veille général sur l'espace accueil (copieur, cabine photo,...)
- Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès

Gestion administrative
- Gérer le planning de réservation des salles de réunion
- Fixer des rendez-vous pour les démarches administratives
- Rédiger des mails ou des courriers simples
- Gestion du courrier entrant et sortant, affranchissement
- Remplir le cahier de transmission des informations importantes

Qualités professionnelles et personnelles :

- Polyvalence, organisation, autonomie
- Fortes capacités relationnelles ; écoute, clarté et reformulation
- Travail en équipe
- Capacité à gérer les conflits
- Capacités rédactionnelles
- Sens du service public
- Respect des obligations de discrétion et du devoir de réserve

Exigences spécifiques :

- Travail le samedi matin par roulement (temps récupérable)

Temps de travail et éléments de rémunération :

- 22h30 hebdomadaires
Lundi : 13h -17h30
Mardi : 9h - 12h / 13h-17h30
Mercredi 9h - 12h / 13h -17h30
Jeudi 14h30 / 17h30 (ou 13h00-16h une fois par mois)
- Participation à une mutuelle (Harmonie Mutuelle) et une prévoyance (MNT), aux frais de transports, garde d'enfants
- Prestations d'Action Sociale : CNAS et COS.