Chef de Section Soutien de Proximite 1 H/F - Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Placé sous l'autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performation et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale.
Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés.
Au sein du CAN PARISI, la section « soutien de proximité » est plus particulièrement chargée de fournir et soutenir les services SIC du CND auprès des 10 000 usagers du site de Balard.Rattaché(e) au bureau soutien de proximité, vous travaillerez aux ordres de votre chef de bureau. Vous participerez au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité du service. Vous alimenterez les logiciels de suivi et les référentiels documentaires. Vous rendrez compte de tout dysfonctionnement au chef de bureau et proposerez d'éventuelles solutions. Vous participerez aux interventions de proximité sur Balard. Vous prendrez part aux réunions de suivi de l'activité technique du centre, si nécessaire. Vous assurerez la coordination et le suivi de l'activité SIC de la cellule. Vous participerez à la rédaction et à la mise à jour des documents de travail. Vous maintiendrez les compétences et les capacités opérationnelles de votre section. Vous participerez au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions. Vous porterez assistance aux usagers quant à l'utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous participerez aux réunions de travail et de coordination pour lesquelles vous aurez été désigné(e) par votre hiérarchie. Vous déterminerez l'origine des dysfonctionnements. Vous procéderez au remplacement des éléments défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation. Vous contribuerez au remplacement des matériels bureautiques obsolètes.

Titulaire d'un baccalauréat ou équivalent dans le domaine numériques, vous justifiez d'une première expérience significative dans ce domaine, plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Vous maîtrisez l'administration des systèmes d'exploitation (Windows et Linux) et les outils de ticketing. Votre esprit d'initiative, votre rigueur et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions. Vous participerez aux formations nécessaires pour votre poste et jugées utiles par le commandement du CAN PARISI. Vous bénéficierez des formations suivantes : formation installation et maintenance des PC, formation sur le matériel SMOBI, formation continue à l'emploi de l'outil de ticketing (DIADEME), formations continues SIC possibles. Ce poste peut vous permettre d'évoluer vers un poste de chef de bureau dans une direction zonale.