Agent Chargé des Renseignements en Droit du Travail H/F - Service Public

- Activités du service:
-l'accueil/renseignements du public en droit du travail
-le suivi des amendes administratives et des PV
-l'instruction des ruptures conventionnelles individuelles
-le traitement des médailles du travail
- l'instruction les dérogations à la durée maximale du travail et au repos dominical

- Composition et effectifs du service de Laon
Un chef de service et 5,5 agents de catégorie B ou C dont 3 ETP dédiés aux renseignementsAu sein du système d'inspection du travail, l'agent de renseignements est chargé d'informer
et de conseiller l'usager en matière de droit du travail, de l'emploi et de la formation.On entend par usager les salaries,employeurs et représentants du personnel.
Cette mission s'exerce lors de la réception physique des usagers mais aussi par le biais du plateforme téléphonique ainsi que par des réponses écrites .L'agent peut aussi être amené à participer à des actions d'information collectives sur le droit du travail .

Au delà de cette activité et mission essentielle de renseignement des usagers ,l'agent aura aussi pour taches principales :
- la réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence du service renseignements ou de la direction départementale ; signalement aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention
-l' alimentation de l'outil d'analyse de la demande sociale (ODR)
- la gestion des accès aux ressources et le fond documentaire en liaison avec les collègues du service

Connaissances :

-Connaissances en droit du travail sont indispensables .

- Connaissance de l'environnement institutionnel et des partenaires extérieurs(Conseil des Prud'hommes ,médecine du travail,organisations syndicales ....) /

- Connaissance des exigences de service public en matière d'accueil et de service rendu /

Savoir être :

-Discrétion professionnelle *** indispensable et déontologie spécifique à savoir mettre en oeuvre
-Qualités relationnelles (sens de l'écoute et du dialogue, pédagogie) ***
- Disponibilité, aptitude à communiquer ***
- Travail en équipe **

Savoir faire :

-savoir comprendre une demande et donner une réponse claire et synthétique adaptée
-savoir rédiger de façon claire et succincte M