Superviseur Infirmier CDD H/F - Concentrix Medica France

La filiale Webhelp Medica de Webhelp est spécialisée dans la relation santé. La société élabore et met en place des solutions opérationnelles novatrices pour optimiser les relations entre les grands acteurs de la Santé (laboratoires pharmaceutiques, fabricants de dispositifs médicaux, hôpitaux, pouvoirs publics) et leurs cibles (professionnels de santé et patients). Nous nous distinguons sur le marché par l'innovation et l'expertise.Depuis plus de 10 ans, Patientys développe une expertise reconnue autour du parcours de soin du patient.

Nos équipes de professionnels de santé s'investissent chaque jour dans l'amélioration de la qualité de vie des patients et dans la coordination des acteurs de l'industrie de la santé.

Patientys, filiale santé de Concentrix, leader mondial de la relation client, est une entreprise inclusive et handi-accueillante.

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons un.e :

Superviseur Infirmier (H/F) CDD 6 mois

Votre mission

En tant que Superviseur Infirmier, vous encadrez et accompagnez une équipe d'infirmier(e)s conseils intervenant à distance dans le cadre de programmes de santé.

Véritable relais managérial et opérationnel, vous garantissez la qualité des prestations délivrées aux patients et aux professionnels de santé.

Vos principales responsabilités

Animer, encadrer et accompagner une équipe d'infirmier(e)s conseils

Assurer le suivi de la qualité des appels et des échanges écrits

Veiller au respect des procédures réglementaires (pharmacovigilance, matériovigilance...)

Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration

Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

Être l'interlocuteur privilégié des chefs de projet et des équipes internes

Infirmier ou Infirmière Diplômé(e) d'État, vous justifiez d'une expérience significative (minimum 3 à 5 ans), idéalement complétée par une première expérience en coordination, référent(e) d'équipe ou management.

Vous êtes :

Organisé(e) et rigoureux(se)

À l'aise dans l'animation d'équipe

Reconnu(e) pour votre leadership bienveillant

À l'aise avec les outils informatiques et le pilotage d'indicateurs

Une expérience en programmes d'accompagnement patient, relation à distance ou industrie pharmaceutique serait un plus.