Technicien Hospitalier - Informaticien H/F - EPSM du Finistère Sud

Accompagnement des utilisateurs aux outils bureautiques

· Fournir le support (niveau 1) et l'assistance de proximité aux utilisateurs du système d'information pour tout ce qui concerne les outils de bureautique et l'usage des postes de travail (prise en charge des tickets d'accompagnement à l'usage ou demande d'information)

· Assurer l'harmonisation des pratiques

· Promotion des usages

· Résoudre les tickets de niveau 1 procédurés

· Elaborer des tableaux de bord et le reporting mensuels des activités

Missions secondaires:

· Déploiement des postes de travail utilisateurs

· Réception et étiquetage des matériels informatiques neufs

· Préparation des nouveaux PC, matériel et logiciel

· Installation des postes de travail et des périphériques sur site

· Participer aux opérations de déménagement

· Participer au recensement des besoins

· Assurer une veille technologique sur les équipements

· Proposer des évolutions

SAVOIR FAIRE ET COMPETENCES REQUIS DANS LA FONCTION

- Connaissance Windows et Active Directory
- Connaissance des logiciels courants des postes de travail
- Connaissance en sécurité informatique
- Connaissance des équipements réseaux
- Connaissance des règles d'administration de postes clients et serveurs Windows
- Bonne connaissance de l'outil GLPI

QUALITES REQUISES

Rigueur
Sens du service aux utilisateurs
Sens du travail en équipe
Disponibilité
Volonté de mise à niveau continue des compétences