IT Oss - Spécialiste Support Utilisateurs Aairm H/F - Vantive S.A.S.

Meyzieu / Poste 100% sur site / Temps plein
Nous recherchons un IT OSS / Spécialiste Support Utilisateurs expérimenté pour rejoindre notre équipe à Meyzieu. Il s'agit d'un poste entièrement sur site, offrant un support informatique opérationnel et à distance aux utilisateurs, en collaboration avec les équipes locales et internationales.

À propos du poste
En tant que Spécialiste Support Utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience IT au sein de Vantive. Vous assurerez le support aux utilisateurs, la maintenance du parc informatique et contribuerez à l'amélioration continue des services IT.

Missions principales
Assurer le support aux utilisateurs et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes
Documenter l'ensemble des tickets IT, incluant solutions et contournements
Contribuer au maintien de l'infrastructure IT (Windows, Active Directory, VMware, stockage)
Effectuer des contrôles IT proactifs pour détecter et résoudre les problèmes avant escalade
Créer et mettre à jour des articles de la base de connaissances
Gérer l'installation, le suivi et la maintenance du matériel, des logiciels et des terminaux mobiles
Supporter les applications locales et systèmes de production en lien avec les fournisseurs
Participer aux achats IT, au budget et aux audits informatiques
Réaliser l'onboarding IT des nouveaux arrivants et la récupération du matériel lors des départs
Contribuer aux politiques, procédures et directives technologiques IT
Fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes (tickets, escalades, projets)
Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents

Profil recherché
Diplôme en informatique (ou expérience équivalente)
3+ ans d'expérience en support IT ou End User Services
Très bonne maîtrise Windows Server 2019/2021/2025, Windows 10 & 11
Expérience Active Directory, VMware et environnements de stockage
Connaissances bases de données (SQL, Oracle) appréciées
Expérience cloud (AWS, Azure) un plus
Français et anglais courants (oral & écrit)
Capacité à travailler en autonomie comme en équipe internationale
Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et communication
Attitude proactive, créative et orientée solutions

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez un environnement IT international, collaboratif et stimulant, où votre expertise aura un impact direct sur l'expérience utilisateur et la continuité de nos activités.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités de conditionnement

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.