Téléconseiller H/F - Wizbii

La société WIZBII recherche pour Manpower un Téléconseiller H/F à temps plein (35h/semaine).

Vos missions :
-Accueillir téléphoniquement et informer les interlocuteurs
-Réceptionner les appels entrants d'entreprises
-Assurer un accueil professionnel, courtois et personnalisé des interlocuteurs
-Identifier précisément les demandes liées aux obligations déclaratives en matière de formation professionnelle
-Fournir des informations claires et fiables sur la réglementation, les échéances et les modalités déclaratives
-Accompagner et orienter les entreprises
-Assister les entreprises dans la compréhension et la complétion de leur déclaration formation
-Expliquer les démarches administratives et les documents requis
-Orienter vers les services ou interlocuteurs compétents en cas de demande spécifique ou complexe
-Gérer et suivre les dossiers
-Consulter et mettre à jour les dossiers entreprises
-Assurer la saisie et la traçabilité des échanges dans les outils dédiés
-Signaler les anomalies ou difficultés rencontrées
-Appliquer rigoureusement les procédures internes et les règles de confidentialité
-Respecter la réglementation en vigueur relative à la formation professionnelle
-Contribuer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Lille le mercredi 4 mars de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.