Chargé de Service Clients CDD Paris 18Ème H/F - We Fix

Créé en 2012, WeFix est devenu un acteur majeur dans la réparation d'objets connectés (smartphones, tablettes...) et a enregistré une croissance de 200% ces deux dernières années.

Fort d'un réseau de plus de 60 points de vente en Europe, WeFix est leader dans son domaine et propose un service de réparation express en 20 minutes. Tous les mois, en moyenne 17 000 smartphones ou tablettes démarrent une nouvelle vie grâce au savoir-faire des experts WeFix.
WeFix c'est une équipe de 200 collaborateurs passionnés toujours au service de ses clients, toujours à l'écoute et toujours disponible pour informer, conseiller, réparer et que s'engagent pour faire grandir l'entreprise.

Grisée par l'envie de voir toujours plus grand, WeFix a développé de nouvelles offres : la vente de smartphones reconditionnés et ce, à travers le lancement d'un site de e-commerce et d'une gamme d'accessoires au design épuré.Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos clients d'utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.

Rattaché au Responsable Service Clients, tu seras amené à travailler sur les missions suivantes :

- Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et d'assurer le service après-vente et trouver des solutions.
- Orienter chaque client vers le point de vente le plus proche en lui présentant nos meilleures offres.
- Gérer les avis clients.
- Assurer l'interface avec nos différents points de ventes.
- Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours.

De formation supérieure type Bac +2, tu as déjà eu l'occasion de développer tes compétences sur un poste de chargé de clientèle ou gestionnaire sinistres. Tu possèdes :

- Une forte appétence pour la relation client.

- De solides techniques de ventes.

- Une communication écrite et orale irréprochable qui te permet de porter un discours commercial.
- Un dynamisme et un relationnel à toute épreuve.

Compétences : Résistance au stress, Travail en équipe, Méthodologie