Alternance - Chef de Projet Digital Omnicontact - Issy-Les-Moulineaux - Septembre 2026 H/F - Coca-Cola Europacific Partners

92 % de nos stagiaires et alternants recommandent leur expérience chez Coca Cola Europacific Partners France (Labels HappyIndex® Trainees 2026 & HappyIndex® Trainees Alternance 2026).

Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l'une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 42 000 personnes, au service de nos clients dans 31 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons les marques de boissons parmi les plus appréciées au monde à plus de 600 millions de personnes, dont Coca-Cola, Fanta, Fuzetea, Powerade, Monster, Tropico et Sprite.

Prêt(e) à faire pétiller ta carrière ? Rejoins-nous, Make MAGIC Happen!

DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTE

Tu travailleras au sein de la Direction des ventes, dans le Pôle Virtual Contact qui a la responsabilité de développer la Stratégie de couverture et de Collaboration clients en coordonnant les différents moyens de contacts de CCEP : « Voice » = les Campagnes d'appels assurées par notre Centre d'appel (Contact Center), « Digital » = les contacts par emailing ou au travers de notre plateforme digitale My.ccep.com.

Les objectifs de ta mission s'articuleront autour de cette stratégie :

· Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec nos clients

· Aider au pilotage et à l'analyse des actions Omni contact (Voice-Digital)

· Participer à la création des campagnes d'appels et des campagnes digitales

Les missions :

Rattaché.e à l'un des 2 chefs de projet de l'équipe, tu auras pour missions de :

Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec nos clients hors foyer :

- Accompagner les 2 Chefs de Projets en charge des activités emailing et Contact Center dans leurs activités quotidiennes.

- Participer à la synergie des actions entre Contact Center et Voice.

- Assurer la création des bases de données de contacts pour les opérations « Voice » & « Digital »

- Aider à la création des campagnes : script d'appel, book de formation des agents téléphoniques, suivi et mise à jour des process du service client CCEP, les modèles d'emails, parcours clients d'envoi d'email etc.

- Réfléchir à des scenarii de stratégie d'approche omni contact en fonction des priorités de l'entreprise : proposer des idées de parcours clients pertinents pour recruter, engager et fidéliser des clients ;

Aider au pilotage et à l'analyse des actions omni contact :

- Analyse et communication des résultats,

- Être force de propositions en se basant sur les différents résultats

- Mettre en place un protocole d'A/B test, suivre les résultats et faire des recommandations pour améliorer les performances de nos actions emailing (ciblage/segmentation, créneau d'envoi, type de contenu etc.)

- Travailler en synergie avec les parties prenantes

TON PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE

- Etudiant.e de niveau Bac +4/5 minimum, tu es issu.e d'une formation typeécole de commerce ou universitaire, idéalement avec une spécialisation commerciale
- Autonome et organisé(e), tuasunsens du contact très prononcé et tu es à l'aise à l'oral.
- Tu es reconnu(e) pour tescapacités d'analyse et tu es familier(e) avec Excel
- Tu as des connaissances sur la vente en B to B
- Une connaissance de l'univers des produits de grande consommation et la connaissance du mode de fonctionnement d'un outil CRM (exemple : Salesforce) seraient un plus
- Tu as une bonne maîtrise de l'anglais

AVANTAGES

- Primes d'intéressement et participation
- Accès au CSE, mutuelle d'entreprise, remboursement à 75% du titre de transport
- RTT/Congés payés
- Télétravail possible en fonction de ton lieu de travail
- Intégration et suivi tout au long de ton parcours via la politique jeunes

LES ETAPES DU PROCESS DE RECRUTEMENT
- Un entretien RH au téléphone pendant 15 minutes un pour confirmer ta motivation, valider tes compétences clés et vérifier ta disponibilité - bref, s'assurer que le poste et toi, c'est un vrai match !
- Un entretien avec ton futur manager en visioconférence ou présentiel, orienté sur tes compétenceset les missions proposées.

Mais c'est surtout ta personnalité, ton état d'esprit et ta motivation pour nous rejoindre qui feront la différence !

Nous mettons des étiquettes sur les bouteilles, pas sur les personnes !

« Tout le monde est bienvenu » : chez nous, ce principe n'est pas une idée, c'est une réalité quotidienne. Signataires des Chartes AGEPHIP et de l' Autre Cercle, nous croyons que le talent n'a ni genre, ni âge, ni origine, ni orientation. Chacun doit pouvoir donner le meilleur de soi dans un environnement valorisant et soutenant.

Pour en savoir plus sur notre politique handicap et nos actions, c'est par icià

N'hésite pas à nous faire part de tes besoins spécifiques dans le cadre du processus de recrutement.

Nos «ways of working»

Chez CCEP, 4 comportements guident nos actions au quotidien. Ils définissent la manière dont nous agissons, collaborons, prenons des décisions et donnons du feedback.

- Curieux et attentifs: Nous explorons de nouvelles idées, challengeons le statu quo, apprenons et accueillons le changement avec intérêt.
- Centrés clients et consommateurs: Nous plaçons toujours nos clients et consommateurs au coeur de nos décisions, avec réactivité et agilité.
- Engagés et responsables: Nous réussissons ensemble tout en encourageant chacun à la prise de décision. Nous construisons la confiance, travaillons en sécurité, valorisons nos différences et nous soutenons les uns les autres.
- Passionnés par la croissance: Nous sommes déterminés à développer notre business, nos équipes et nous-mêmes. Nous faisons la différence par nos actions et nos choix.

#WeareCCEP