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CPAM DE L'ISERE

La CPAM de l'Isère, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, dispose d'un système d'information majeur. La rejoindre, c'est intégrer une organisation pilotée, structurée et innovante, tout en bénéficiant d'une certaine autonomie dans la mise en oeuvre et la modernisation du SI.

La CPAM de l'Isère est un organisme parmi les plus performants du réseau, qui porte des ambitions fortes en matière de qualité de service, de pilotage informatique et de sécurité du SI.

Vous aurez pour mission de structurer et faire progresser le run et les pratiques d'un SI multi-sites : 1 280 postes, 1 000 utilisateurs, 80 serveurs, des environnements sensibles, réseau & sécurité répartis sur plusieurs sites, et contribuerez à la performance globale de l'organisme.

Rattaché(e) au Responsable du Département Informatique, vous aurez un rôle central de management des équipes et du SI local et disposerez d'une large délégation, dont le périmètre sera ajusté à vos compétences et à votre expertise.

Vous animerez une équipe de 14 personnes (12 Grenoble / 2 Vienne), accompagnerez le développement des compétences, de la polyvalence et de l'autonomie de vos agents, sécuriserez la continuité de service et piloterez la priorisation des activités.

Vous coordonnerez également des prestataires, lorsque les projets le nécessitent.

Description du poste

Pilotage stratégique et gouvernance du SI local

- Définir, mettre en oeuvre et suivre la stratégie informatique locale, en cohérence avec les orientations nationales (Cnam) et celles fixées par la direction de la CPAM.
- Assurer une veille technologique et réglementaire (sécurité, normes internes Assurance Maladie).
- Garantir la cohérence et l'évolution du SI local.
- Optimiser la relation de service avec les clients internes, agents de la Caisse.

Management et organisation

- Encadrer, animer et accompagner l'équipe informatique (14 personnes, un manager d'équipe et un cadre fonctionnel) répartie sur Grenoble et Vienne : coordination multi-sites, organisation du travail, communication, rituels d'équipe.
- Piloter l'organisation du service : répartition de la charge, planification, priorisation, suivi de l'activité et des engagements de service, construction et déploiement des outils de pilotage et de supervision des activités.
- Standardiser et sécuriser les pratiques : automatisation et industrialisation, formalisation/actualisation des procédures, documentation, outillage, amélioration continue, gestion des changements.
- Développer les compétences, la polyvalence et l'autonomie de l'équipe : montée en compétence, partage de connaissances, capitalisation, dispositifs de back-up, afin d'assurer la continuité de service.
- Développer la culture service/client auprès des utilisateurs par des actions concrètes et une supervision quantitative/qualitative des prestations réalisées par l'équipe.

Opérations & Exploitation

- Superviser l'exploitation (Windows/Linux, virtualisation, stockage).
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) du SI.
- Assurer la disponibilité, la performance et la continuité des infrastructures.

Support aux utilisateurs

- Assurer le fonctionnement du support informatique pour plus de 1000 utilisateurs.
- Suivre et analyser les indicateurs (Tickets, qualité de service, incidents récurrents).
- Améliorer la satisfaction des utilisateurs et la communication interne sur la cause des incidents et leur résolution.

Projets

- Piloter les projets locaux : déploiements logiciels, renouvellement matériel, migration serveurs, mise en oeuvre d'outils collaboratifs, sécurité...
- Coordonner l'intégration des projets nationaux de l'Assurance Maladie.
- Assurer le reporting (avancement, risques, arbitrages) auprès du Responsable du Département Informatique et de la Direction, et proposer des actions/priorisations.
- Piloter et coordonner, si nécessaire, des prestataires mobilisés dans le cadre de projets (cadrage, suivi, qualité, respect des délais et livrables), sans infogérance récurrente au quotidien.

Sécurité et conformité

- Co-piloter le dispositif PSSI local en lien avec les MSSI et le Responsable du Département Informatique (plans d'action, suivi, conformité).
- Appliquer les politiques de sécurité du SI (PSSI).
- Superviser la gestion des sauvegardes, PRA/PCA, gestion des accès.
- Participer aux audits et aux plans d'amélioration.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences techniques

- Solide maîtrise des infrastructures :
- Serveurs Windows/Linux, Active Directory, virtualisation (VMware), stockage, sauvegardes.
- Réseaux LAN/WAN, SDWAN, VPN, firewall, Wi-Fi.
- Gestion des postes de travail (masterisation, déploiement, MDM).
- Connaissance des environnements SI d'administrations ou d'organismes publics (un plus).
- Expérience en gestion de projets (planning, coordination).

Compétences managériales et posture

- Leadership et capacité à fédérer une équipe.
- Sens du service public et de la relation utilisateur.
- Rigueur, méthode et capacité à prioriser et à s'organiser efficacement.
- Excellente communication écrite/orale.
- Force de propositions et esprit d'analyse.

Votre formation

- Expérience confirmée (5 ans minimum) en infrastructure SI et/ou gestion de service informatique souhaitée.

Informations complémentaires

Ce que nous proposons:

- Poste basé au siège social de la CPAM de l'Isère situé au 2 rue des Alliés à Grenoble
- Un CDI, à temps plein.
- Déplacements ponctuels sur sites secondaires et notamment sur Vienne.
- Astreintes éventuelles, selon exigences opérationnelles.
- La rémunération, basée sur un poste de cadre niveau 7 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale (40 481,95 € brut annuel), est complétée par la valorisation de l'expérience professionnelle et par un ensemble d'avantages non salariaux.
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé.
- Une mutuelle d'entreprise.
- Une prime d'intéressement.
- Un CSE.
- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
- Des horaires variables.
- Possibilité de télétravailler après 3 mois d'intégration sur la base d'un forfait de 80 jours par an, une fois l'autonomie sur le poste acquise.
- Parking et local à vélo à disposition.
- Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).
- Des entretiens seront programmés rapidement. Des tests visant à évaluer le potentiel managérial sont susceptibles d'être organisés.
- Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Engagée dans la transition écologique, la CPAM de l'Isère agit pour réduire son impact environnemental, promouvoir la mobilité durable, soutenir des pratiques de santé plus vertueuses et sensibiliser ses salariés mais également ses assurés, ses partenaires et les professionnels de santé aux enjeux de santé environnementale.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !