Responsable CRM H/F - Adsearch

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ![En bref] CDI - Responsable CRM H/F - Création de poste - Loisir - Nice Ouest - Télétravail 2jours/sem - 45/52K€

Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ?

Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ?

Tu es capable d'aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ?

Lis bien ce qui suit.

Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France !

En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM.

Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse.

TON POSTE

Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l'entreprise.

Stratégie & vision

* Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme
* Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation
* Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation
* Faire de la data un vrai moteur business

Activation omnicanale

* Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques
* Garantir la cohérence des messages et des parcours
* Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT

Data & performance

* Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client,
* Piloter les outils CRM et MarTech
* Définir et suivre les KPIs : engagement, conversion, rétention,
* Analyser, optimiser, challenger en continu.

Organisation & structuration

* Incarner le leadership CRM en interne,
* Accompagner la montée en compétence des équipes,
* Être garant du respect du RGPD (rôle de DPO adjoint),
* Gérer les prestataires CRM / data,
* Participer aux projets CRM groupe et aux chantiers structurants.

Tu n'exécutes pas une stratégie existante : tu la construis et tu l'optimises !

TON PROFIL

Compétences

* Expérience solide en CRM, marketing relationnel ou expérience client,
* Solide expertise omnicanale,
* Maîtrise d'outils CRM : Braze idéalement (ou HubSpot, Dynamics ou équivalent),

Etat d'esprit

* Forte culture data et performance,
* Capacité à structurer, embarquer et convaincre,
* Vision stratégique avec vraie capacité d'exécution.

POURQUOI TU VAS REGRETTER DE NE PAS Y ALLER ?

* Poste clé en création
* Impact direct sur la stratégie client
* Enjeux forts de transformation et de diversification
* Autonomie réelle
* Perspectives d'évolution
* Environnement en mouvement