Agent d'Accueil Social en Centre d'Hébergement d'Urgence H/F - Diaconat de Bordeaux

Le Centre d'Accueil d'Urgence Trégey héberge chaque soir 88 personnes majeures isolées orientées par le 115, sur des durées de séjours de 15 nuits. Le centre est ouvert en 24/24h. Les personnes orientées sont accueillies et accompagnés dans le savoir-habiter par l'équipe d'accueil, relayée par une équipe de surveillants de nuit et soutenues par un travailleur social, une infirmière et une Cheffe de Service.

- Gestion des admissions/accueils et suivi administratif des séjours
- Accompagnement au savoir-habiter: réalisation d'état des lieux, veille sur l'état des chambres et la cohabitation, accompagnement aux situations complexes, suivi des problèmes techniques.
- Intendance: Veille sur les stocks nécessaires aux accueils et bon déroulement du service, en lien direct avec la Cheffe de Service; participation à certaines tâches liées au bon entretien/environnement de travail agréable; Gestion de la bagagerie lors des départs
- Lien, médiation et écoute: Orientation des demandes, participation/animation de temps de convivialité/groupe d'expression en faveur des personnes accueillies, gestion de conflits.
- Organisation des temps de collation/repas: Mise en place, respect des normes hygiènes/HACCP, nettoyage.
- Possibles accompagnements extérieurs suivant les besoins des personnes.
- Participer aux réunions d'équipe, à la réflexion sur l'amélioration du service et aux instances partenariales

L'agent d'accueil est polyvalent, et doit bénéficier:
- de compétences administratives (rédaction de transmissions, suivi de l'information, rigueur au niveau de l'écrit)
- de compétences relationnelles (avec le public, à travailler en équipe, à communiquer en général)
- d'une capacité à respecter les procédures et s'organiser en lien avec les membres de l'équipe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.