Operatrice Saisie SAV H/F - Toma Intérim

TOMA Intérim est une agence de proximité spécialisée dans le BTP, l'Industrie et la Logistique. À Lunel, Charline et Cecylia accompagnent au quotidien entreprises et candidats avec réactivité, écoute et engagement. Notre équipe à taille humaine place l'humain au coeur de chaque mission et construit des relations durables, fondées sur la confiance, la transparence et la performance.Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clientèle France pour renforcer notre équipe. Véritable interface entre l'entreprise et ses clients, vous assurez un service client de qualité en garantissant le bon traitement des commandes, le suivi des livraisons ainsi que la gestion des réclamations et litiges.

Vous intervenez en lien étroit avec les équipes internes afin d'assurer une expérience client fluide et efficace.

Vos missions principales

Gérer quotidiennement la relation commerciale avec les clients.
Enregistrer et suivre les commandes dans SAP, informer les clients sur leur évolution (délais, disponibilités produits...).
Collaborer avec les services logistique, comptabilité et planification usine pour optimiser le service client.
Répondre aux sollicitations des commerciaux terrain.
Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées en coordination avec les équipes commerciales.
Réceptionner et gérer les appels téléphoniques entrants.
Assurer la polyvalence au sein de l'équipe en cas d'absence.

Profil recherché

Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente.
Expérience confirmée de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office 365.
Connaissance impérative de l'environnement SAP.
Autonomie, sens de l'organisation et rigueur.

Excellent relationnel, sens du service et diplomatie.

Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique. Conditions de travail

Poste en journée, sans télétravail.
Travail en open space (environnement potentiellement bruyant).
Accès aux outils bureautiques et au système d'information SAP.
Poste rattaché au Responsable Service Client et au Directeur Supply Chain.
Poste basé à Aigues-Mortes
36,25 heures hebdomadaires - horaires de 8h45 à 17h
Salaire : entre 30 et 32 kEUR selon expérience
Démarrage : dès que possible
Tickets restaurant : 9 EUR / jour (50 % part patronale - 50 % part salariale)

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer activement à la satisfaction client ?
N'attendez plus, postulez dès maintenant !