Chargé Dexploitation H/F - ARES

Ce poste est fait pour vous si :

- vous aimez construire une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs (internes et externes)
- vous avez à coeur de rejoindre une entreprise à taille humaine et donner du sens à votre mission
- vous souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamique

Créer en 1997, Ares Atelier est un des établissements historiques du Groupe Ares. Situé au sein de CAP18 à proximité de la Porte d'Aubervilliers, Ares Atelier intervient comme prestataire logistique, sur des prestations de logistique documentaire et e-commerce (kitting, préparation de commandes B to B et B to C) réalisées quotidiennement par les personnes en parcours. Ares Atelier a accompagné près de 80 personnes en situation de grande précarité en 2025. Grâce à ses 3 dispositifs d'insertion (DPH ; CAVA ; ACI) et selon leurs capacités à travailler et à se mobiliser, les personnes se voient proposer une reprise d'activité progressive allant de 6h à 28h hebdomadaire. Elles sont accompagnées à la levée des freins sociaux et administratifs qu'elles rencontrent, et à la construction d'un projet professionnel. L'accompagnement (tant individuel que collectif) se fait au sein de l'établissement.

Vous ferez partie des 12 salariés permanents d'Ares Atelier (entrepôt de 800 m2) et serez intégré.e à l'équipe d'exploitation, qui compte 6 personnes, vous compris.

Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation (REX), vos principales missions seront :

1. Contribuer à la relation client et au développement des ventes

- Participer au développement commercial de l'établissement, en collaboration avec le REX et la Direction du site (RDV clients, visites clients, communication, etc.) ;
- Appuyer le Responsable d'Exploitation dans le suivi de la relation client ;
- Elaborer et saisir dans l'outil comptable les devis relatifs aux opérations courantes pour validation par le Responsable d'Exploitation ;
- Assurer la création et la mise à jour des informations clients dans le logiciel de gestion et dans la base de données établissement.

2. Préparer les dossiers de travail et effectuer le suivi des prestations

- Préparer un brief détaillé par opération à destination des chef.fes d'équipe et des équipes opérationnelles et, le cas échéant, traiter le fichier informatique des destinataires pour transmission à l'autre chargée d'exploitation ;
- Assurer la mise en place des opérations, en informer les clients et prendre en compte précisément leurs besoins tout au long de la prestation ;
- Veiller à ce que les chef.fes d'équipe complètent les documents requis de reporting pour tenir à jour les fichiers partagés avec les clients (état des stocks, reporting des volumes traités, etc.) ;
- S'assurer de la cohérence des données saisies et remonter tout écart au Responsable d'Exploitation pour analyse ;
- Préparer, classer, archiver les dossiers clients et s'assurer de leur mise à jour régulière.

3. Elaborer les éléments de facturation des prestations réalisées

- Elaborer des éléments de facturation clients à partir des dossiers d'opérations ;
- Suivre, réceptionner et saisir les numéros de bons de commande transmis par les clients ;
- Saisir dans l'outil comptable les bons de livraison clients ou autres pièces de vente pour validation par le Responsable d'Exploitation ;
- En collaboration avec le Responsable d'Exploitation, suivre et mettre en oeuvre la procédure de relance clients sur les factures en défaut de paiement.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Organiser le traitement des commandes,Développer et fidéliser la relation client,Formaliser des informations utiles au bon fonctionnement et à la traçabilité de son activité,Informer le client sur les conditions de réalisation d'une commande,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Maîtrise des outils bureautiques,Capacité d'organisation,Techniques de suivi et de gestion de facturation,Qualités rédactionnelles,Adaptabilité et flexibilité,Capacité à prendre du recul,Analyse de données,Appétences commerciales,Aisance relationnelle,Rigueur, autonomie et proactivité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.