Receptionniste H/F - France Travail

Sous l'autorité de son responsable hiérarchique le responsable accueil ou la Direction, il contrôle et organise le travail de réception et d'accueil. Il est chargé de l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, (de l'arrivée au départ) et les renseignent.
Il accomplit toutes les formalités (enregistrement, planification, facturation, tenue de caisse) et
apporte toutes informations sur les conditions de séjour (organisation de la vie au sein de
l'établissement, distractions, attractions et festivités locales).
Il traite les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière (renseignements relatifs aux locations
de chambres, réservations, tarifs, services annexes, conditions d'accès....) et assure le secrétariat.
Il doit connaître les procédures d'accueil et les informations relatives à l'établissement
(catalogue, site , environnement, .).
Il effectue la planification et la gestion de l'occupation des chambres et logis. Il est chargé de la préparation et du nettoyage des locaux d'hébergement dont il s'assure de la propreté avant remise à la clientèle.
L'emploi requiert une présentation soignée, d'être souriant et à l'écoute de la clientèle.
Il nécessite également de la disponibilité, de la polyvalence, de la discrétion, de la rigueur. Une
bonne connaissance de l'outil informatique est exigée.
Peut aider au service ménage le samedi en fonction de l'activité.
35h/ 2 jours de congé/ repas sur place

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.