Téléconseiller H/F - Proxilya Recrutement
- Rosheim - 67
- Intérim
- Proxilya Recrutement
Les missions du poste
PROXILYA RECRUTEMENT recherche un téléconseiller H/F pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs appels sortants. Vous évoluerez au sein d'une équipe organisée, dans un environnement axé sur la qualité de la relation client.
Le poste consiste à établir un contact téléphonique avec des particuliers ou des professionnels afin d'apporter des informations, de conseiller et de renseigner selon les besoins. Vous serez en interaction quotidienne avec les clients, les superviseurs et parfois les équipes commerciales pour assurer un suivi précis des échanges.
Vos responsabilités principales seront les suivantes :
- Émettre des appels sortants selon les campagnes définies
- Identifier les besoins des interlocuteurs et adapter le discours
- Conseiller et informer sur les produits ou services proposés
- Mettre à jour les informations clients dans l'outil de suivi
- Garantir la qualité et la fluidité de chaque échange
- Respecter les scripts et consignes tout en restant naturel dans la conversation
- Remonter les retours clients utiles à l'équipe de coordination
Le poste est proposé à temps partiel, du lundi au vendredi de 15h30 à 19h. Il conviendra à une personne organisée, à l'aise à l'oral et appréciant les échanges structurés.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Créer une relation de confiance,Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.