Conseiller - Conseillère Service Client CDD- Temps Partiel H/F - Boulanger

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au coeur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !Nous recherchons un conseiller ou une conseillère du service clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Sainte-Geneviève-des-Bois, en France. Sous la responsabilité du responsable du service clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'une expérience client exceptionnelle et veillerez à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers l'excellence. Ce poste à durée déterminée et à temps partiel offre une occasion idéale d'avoir un impact significatif tout en travaillant dans un environnement collaboratif et solidaire.

- Accueillir les clients rapidement et de manière professionnelle, en leur donnant une première impression accueillante et en répondant à leurs besoins avec enthousiasme. - Fournir une assistance experte aux clients, en leur proposant des recommandations de produits et des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. - Traiter les paiements avec précision et efficacité, en suivant les procédures établies tout en accordant une attention méticuleuse aux détails. - Créer et gérer des dossiers de financement, en fournissant des explications claires pour aider les clients à comprendre leurs options et à effectuer leurs achats en toute confiance. - Coordonner l'enlèvement et la livraison des produits, en veillant à ce que les articles soient préparés rapidement tout en suggérant des accessoires complémentaires pour améliorer l'expérience client.
- Traiter les demandes de service après-vente avec empathie et professionnalisme, en identifiant les solutions appropriées et en offrant un soutien personnalisé. - Fidéliser la clientèle en mettant en place des programmes de fidélité et en favorisant des relations durables basées sur la confiance et la transparence. - Anticiper les attentes des clients et personnaliser les solutions qui dépassent leurs besoins, en offrant à chaque fois une expérience haut de gamme. - Collaborer avec les membres de l'équipe afin d'optimiser le flux de travail et de partager les meilleures pratiques qui améliorent la qualité globale du service. - Analyser les commentaires des clients et identifier les possibilités d'amélioration continue de la prestation de services.

**Vous êtes le candidat idéal si vous possédez :** - Une expérience avérée dans le domaine du service à la clientèle, avec des résultats exceptionnels à votre actif - De solides compétences en communication et la capacité de transmettre des informations de manière claire et professionnelle - Une écoute naturelle et une empathie sincère pour les besoins et les préoccupations des clients - Un excellent sens du détail et une grande réactivité dans le traitement des demandes et des transactions des clients - Une maîtrise des logiciels de service à la clientèle et des systèmes de point de vente

- La capacité à mener plusieurs tâches de front et à gérer simultanément plusieurs interactions avec les clients - Un esprit orienté vers la résolution de problèmes et la résilience nécessaire pour gérer des situations difficiles avec sang-froid - La flexibilité et la fiabilité nécessaires pour travailler à temps partiel selon les horaires prévus - Des compétences organisationnelles et la capacité à hiérarchiser efficacement les tâches - Un esprit collaboratif et la volonté de soutenir les membres de l'équipe dans la réalisation d'objectifs communs - Un comportement professionnel et une approche authentique dans les interactions avec les clients - Préféré : une expérience dans le commerce de détail, l'hôtellerie ou les services financiers
- Atout : connaissance des systèmes de financement ou de traitement des paiements - Atout : connaissance de la gestion des programmes de fidélisation et des stratégies de fidélisation de la clientèle **À propos de vous :** Si vous êtes engagé, authentique et généreux dans vos interactions tout en restant agile et décisif dans vos actions, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe professionnelle, directe et conviviale, où nous osons réaliser de grandes choses ensemble !